Línea Directa
La historia de Línea Directa, una aseguradora experta en seguros de coche baratos, se remonta a 1995. Nace como resultado de la unión entre Jaime Botín, presidente de Bankinter en aquel entonces, y Peter Wood, fundador de Direct Line Insurance. Desde 2009, esta Aseguradora está realmente respaldada por Bankinter.
¿Qué es Línea Directa?
Línea Directa es una aseguradora española conocida por ofrecer seguros de coche, moto, hogar y Línea Directa seguros de salud. Destaca por su gestión completamente digital, permitiendo a los clientes realizar todas las gestiones online, y por sus competitivos precios y amplias coberturas adaptadas a diversas necesidades.
La historia de Línea Directa se remonta a 1995. Nace como resultado de la unión entre Jaime Botín, presidente de Bankinter en aquel entonces, y Peter Wood, fundador de Direct Line Insurance. Desde 2009, esta entidad está realmente respaldada por Bankinter.
Su enfoque principal es la venta directa de seguros, prescindiendo de agentes y usando el teléfono e internet como sus principales canales de comunicación.
Tipos de Seguros de Línea Directa
Seguros de Coche Línea Directa
Línea Directa se destaca en seguros de coche por ofrecer coberturas personalizadas y flexibles, confirmando que cada cliente encuentre lo que necesita.
- Coberturas Personalizadas: Línea Directa ofrece seguros de coche a terceros, a terceros ampliados y a todo riesgo. Con opciones como vehículo de sustitución y gestión de multas.
- Elección en la Póliza: se harían cargo del diseño la póliza según los gustos de cada cliente.
- Opciones para conductores sin carnet.
- Coberturas Destacadas: Gestión de multas.
- Tratamiento médico integral.
- Curso de recuperación del carnet.
- Vehículo de sustitución.
- Asistencia Continua: Disponible 24/7, incluyendo la libre elección de taller.
Tipos de Seguros de Coche y Moto de Línea Directa
- Terceros Básico y Ampliado: Incluye responsabilidad civil obligatoria y voluntaria.
- El ampliado añade cobertura por robo, incendio y rotura de lunas.
- Super terceros: Similar a un Todo Riesgo con franquicia, pero es un seguro a terceros.
- Todo Riesgo: Cobertura de daños propios y las incluidas en Terceros Ampliado.
- Todo Riesgo con Franquicia: Amplias garantías con opción de ajustar la franquicia.
- Línea Directa para Coches Eléctricos: Póliza especial con características adaptadas a vehículos eléctricos.
Coberturas Destacadas de Línea Directa
- Vehículo de Sustitución: Disponible en caso de siniestro o robo.
- Gestión de Multas: Asistencia en la gestión y recurso de multas.
- Atención Jurídica: Atención y apoyo en asuntos legales relacionados con el vehículo.
- Tratamiento Médico Integral: Asistencia médica para afectados en siniestros.
- Ayuda Mecánica y Asistencia en Carretera: Soporte inmediato en caso de averías o accidentes.
Seguros de Moto de Línea Directa
- Seguro a Todo Riesgo con Franquicia: Incluye daños propios y coberturas de terceros ampliado, más robo e incendio.
- Opciones como asistencia en viaje, urbana o total, moto de sustitución, entre otras.
- Precio aproximado de más de 170 euros anuales.
- Seguro a Terceros con Robo e Incendio: Cobertura básica ampliada con protección contra robo e incendio.
- Más opciones como asistencia en carretera y daños por animales.
- Seguro a Terceros Ampliado: Responsabilidad Civil Obligatoria y Voluntaria.
- Defensa jurídica y coberturas opcionales de asistencia en carretera.
- Curso para recuperar el Carnet: Hasta 500 euros para formación y tasas de examen.
- Servicio de Asistencia Nocturna: Traslado del motorista y su moto en caso de indisposición.
- Plan Mundial de Protección por Accidente: Cobertura de accidentes en diferentes contextos, no limitada a la conducción de la moto.
Seguro de Hogar de Línea Directa
- Robo: Incluye cobertura por robo con violencia dentro de la vivienda, sujeto a la presentación de la denuncia policial.
- Incendio: Cubre daños materiales por incendio, incluyendo costes de salvamento, extinción y desescombro.
- Fenómenos Atmosféricos: Protección contra daños causados por vientos fuertes, lluvias intensas, nieve y pedrisco.
- Cristales y Daños Estéticos: Cubre ventanas, puertas de cristal, espejos, y otros elementos similares.
- Daños por Agua: Cubre daños causados por roturas de tuberías, grifos, y otros elementos relacionados con el agua.
- Responsabilidad Civil: Protege contra daños a terceros causados por problemas en la vivienda.
Asistencia de Línea Directa
Línea Directa ofrece varios servicios de asistencia, tales como:
- Apertura de Puertas: En caso de pérdida o robo de llaves.
- Reparación de Electrodomésticos: Limitado a dos arreglos al año.
- Servicio de Manitas: Para tareas domésticas y pequeños reparos.
- Gastos por Desalojo Forzoso: Incluye gastos de restaurantes, lavandería, traslado y vigilancia de la vivienda sin alojar.
Proceso para Dar de Baja un Seguro en Línea Directa
Para dar de baja un seguro de coche en Línea Directa, es importante seguir un proceso estructurado para asegurarse de que la cancelación sea efectiva y sin contratiempos. Aquí te explicamos los pasos a seguir:
- Preparación: Antes de iniciar el proceso de cancelación, asegúrate de tener a mano toda la documentación necesaria, incluyendo el número de póliza y tus datos personales como DNI o NIE.
- Notificación: Debes notificar a Línea Directa tu intención de no renovar la póliza con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de la misma. Esto es crucial para evitar la renovación automática y posibles cargos.
- Medio de comunicación: Puedes enviar tu solicitud de baja por varios medios:
- Correo electrónico: Envia un email a la dirección oficial de Línea Directa indicando tu deseo de cancelar la póliza. Asegúrate de incluir todos tus datos y los de la póliza.
- Correo postal: También puedes enviar una carta firmada a la dirección de Línea Directa, especificando los detalles de la póliza y tu solicitud de cancelación.
- Teléfono: Aunque es recomendable tener un registro por escrito, puedes iniciar el proceso vía telefónica para luego complementarlo con un envío por escrito.
- Confirmación: Después de enviar tu solicitud, es importante obtener una confirmación por parte de Línea Directa. Pide que te envíen un acuse de recibo o una confirmación escrita de que tu baja ha sido procesada.
- Seguimiento: Si no recibes confirmación o si hay problemas con la cancelación, sigue comunicándote con Línea Directa hasta que se resuelva la situación.
Al seguir estos pasos, podrás asegurarte de que tu seguro de coche con Línea Directa sea cancelado correctamente, evitando cargos no deseados y garantizando que tu solicitud sea procesada en tiempo y forma.
¿Qué documentos necesito para dar de baja mi seguro en Línea Directa?
- DNI o NIE: Del titular del seguro.
- Número de Referencia de la Póliza: Esencial para saber el contrato a cancelar.
- Copia del Último Recibo: En caso de que lo solicite la compañía.
Vías de Comunicar la Baja
- Burofax: Para un diálogo seguro y con constancia de recepción.
- Correo Ordinario: Dirección postal de Línea Directa.
- Teléfono: Aunque no es posible realizar la baja por teléfono, puedes solicitar información llamando al servicio de atención al cliente de Línea Directa. Este servicio es utilizado para ponernos en contacto contigo y así facilitarte la ayuda necesaria.
Contacta con Línea directa: Teléfonos Gratuitos
A continuación te facilitamos todos los números de teléfono de Línea directa para cada situación seas o no seas cliente de esta compañía.
Asistencia en Carretera
Si necesitas asistencia en carretera, Línea Directa ofrece números para cada tipo de póliza:
- Seguro de Coche (España): 91 918 01 80
- Seguro de Coche (Extranjero): +800 120 123 80
- Seguro de Moto (España): 91 918 11 81
- Seguro de Moto (Extranjero): +34 91 807 49 54
- Flotas y Autónomos (España y Extranjero): 91 918 01 80 y +800 120 123 80
Información y Contratación
Para obtener noticias sobre modalidad de seguro o iniciar trámites de contratar un seguro y lo prefieres por teléfono:
- Seguro de Coche: 91 770 88 70
- Seguro de Moto: 91 770 71 70
- Seguro de Hogar: 91 770 71 72
- Flotas y Autónomos: 91 770 71 76
Otras Consultas o Trámites
Para gestionar otros trámites o realizar consultas generales, puedes hacerlo a través de:
- Atención al Cliente General: 91 700 10 01 para preguntas frecuentes
- Cancelaciones y Servicio al Cliente (Seguros de Coche): 91 730 03 00
- Gestión de Multas y Accidentes (Coche y Moto): 91 918 00 18 (multas) y 91 918 00 03 (accidentes)
¿Cómo pongo una Reclamación o queja a Línea directa?
Para presentar este tipo de solicitud, puedes utilizar los siguientes métodos de contacto y tramitar la reclamación para que se haga efectiva:
- Teléfono de Atención al Cliente: 91 700 10 01
- Correo Postal: Quejas Línea Directa, Ronda de Europa nº 7, 28760, Tres Cantos, Madrid.
- Email: reclamaciones@lineadirecta.es
Es importante tener en cuenta que, una vez enviados los datos, firmar y escanear el escrito en formato PDF.
Opiniones de Línea Directa
Las opiniones sobre Línea Directa son diversas, destacando tanto puntos positivos como áreas de mejora. Los clientes valoran favorablemente los precios competitivos y la variedad de coberturas ofrecidas en sus seguros de coche, moto y hogar. La digitalización de los procesos y la facilidad de gestionar pólizas y siniestros online son aspectos muy apreciados.
Sin embargo, algunos usuarios critican la atención al cliente, mencionando demoras en las respuestas y dificultades para contactar con agentes. En general, Línea Directa es reconocida por su enfoque innovador y por ofrecer productos con buena relación calidad-precio, aunque debe mejorar en la rapidez y eficacia de su servicio al cliente para satisfacer plenamente a sus asegurados.
