Ahora mis Seguros están en Occident ¿Cambia algo? 2024

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8 de febrero de 2024

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Ahora mis Seguros están en Occident ¿Cambia algo? 2024

Desde el 1 de enero de 2024, el panorama asegurador español ha experimentado una transformación significativa con la consolidación de las compañías de Negocio Tradicional de GCO (Grupo Catalana Occidente) bajo la nueva marca Occident. Este cambio marca el culmen de un proceso de simplificación corporativa que inició con la integración de plataformas operativas y servicios, seguido por la homogeneización de productos, y que ahora se materializa en una entidad única, ágil y eficiente para satisfacer las demandas del mercado. Repercusión en los Clientes: La unificación de las compañías de Negocio Tradicional de GCO bajo la nueva marca Occident conlleva una serie de cambios y beneficios para los clientes. A continuación, se detallan las principales repercusiones que esta transformación tiene en los asegurados:
  1. Continuidad en el Servicio y Relaciones Contractuales: Los clientes de las antiguas compañías Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao no experimentarán interrupciones en sus servicios ni en las relaciones contractuales establecidas. Mantendrán sus mediadores habituales y podrán seguir gestionando sus pólizas de manera habitual.
  2. Acceso a Nuevas Herramientas y Canales de Comunicación: Occident ofrece a sus clientes una nueva web corporativa y una aplicación móvil actualizada que facilitan el acceso a servicios, consultas de pólizas y trámites relacionados con la salud. Estas herramientas están diseñadas para proporcionar una experiencia más ágil y satisfactoria al cliente.
  3. Mayor Transparencia y Facilidad de Acceso a la Información: La nueva web corporativa de Occident se caracteriza por un diseño diferencial y minimalista que facilita la navegación y el acceso a la información relevante de manera clara y concisa. Los clientes encontrarán una presentación más intuitiva de los productos y servicios ofrecidos.
  4. Servicio de Atención al Cliente Mejorado: A través de la aplicación móvil y otros canales de comunicación, como el chat en línea, los clientes tienen la posibilidad de contactar con la compañía de manera inmediata para resolver dudas, realizar consultas o gestionar siniestros. Este enfoque en la atención al cliente garantiza una experiencia más satisfactoria y personalizada.
  5. Compromiso Social y Cultural: La creación de la Fundación Occident refuerza el compromiso social del grupo asegurador, proporcionando a los clientes la oportunidad de contribuir a iniciativas de investigación, docencia, cultura, deporte y solidaridad. Este aspecto puede generar un mayor sentido de pertenencia y orgullo entre los asegurados.
Unificación Societaria: Occident es ahora la nueva marca que engloba a las compañías Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros, y Seguros Bilbao. Esta unificación societaria, que se suma a la integración de NorteHispana Seguros a lo largo de 2024, crea una entidad robusta con más de 4,5 millones de asegurados y una extensa red de profesionales y mediadores, superando los 15,000 en número. Es importante destacar que, a pesar de la unificación, los asegurados mantendrán sus relaciones contractuales y a sus mediadores habituales. Nueva Identidad Corporativa: Con este cambio, Occident no solo redefine su identidad corporativa, sino que también presenta una serie de nuevas herramientas y canales de comunicación para mejorar la experiencia del cliente. La nueva web corporativa (www.occident.com) ofrece un diseño diferencial y minimalista, facilitando el acceso a servicios y proporcionando información de manera clara y concisa. La aplicación móvil de Occident permite a los clientes consultar sus pólizas, recibos y realizar trámites relacionados con la salud de forma ágil y sencilla. Compromiso Social: Además de su enfoque en el servicio al cliente, Occident refuerza su compromiso social con el lanzamiento de la Fundación Occident (anteriormente Fundación Jesús Serra), la cual continuará sus actividades en investigación, docencia, cultura, deporte y solidaridad. Esta entidad mantendrá viva la memoria del fundador del Grupo, Jesús Serra Santamans, a través de proyectos estratégicos que llevan su nombre. Impacto Laboral y Futuro: La reordenación societaria y corporativa que ha dado lugar a Occident no ha estado exenta de impacto laboral. Sin embargo, el grupo asegurador ha enfocado sus esfuerzos en una reestructuración que no afecte la prestación de servicios ni la atención al cliente, manteniendo intacta su red de mediadores. En resumen, el nacimiento de Occident marca el inicio de una nueva etapa para GCO, una etapa caracterizada por una mayor agilidad, eficiencia y capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes y la sociedad en general. Con una identidad renovada y un compromiso social sólido, Occident se posiciona como una entidad líder en el mercado asegurador español, comprometida con el bienestar y la seguridad de sus asegurados.

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Preguntas que te Debes Estar Haciendo sobre Occident Seguros

  • ¿Qué tipo de seguros ofrece Occident Seguros?

  • Occident Seguros ofrece una variedad de pólizas que pueden incluir seguros de decesos baratos, vida, salud, automóvil, hogar y responsabilidad civil, adaptándose a las necesidades de sus clientes.

  • ¿Cómo puedo obtener una cotización de seguro de Occident Seguros?

  • Para obtener una cotización, generalmente puedes visitar el sitio web oficial de Occident Seguros, contactarlos por teléfono o acudir a una oficina local si está disponible en tu área.

  • ¿Qué coberturas adicionales se pueden incluir en mi póliza con Occident Seguros?

  • Las pólizas de Occident Seguros pueden personalizarse con coberturas adicionales, como asistencia en carretera para seguros de automóvil o cobertura de bienes especiales para seguros de hogar.

  • ¿Qué proceso debo seguir para presentar un reclamo con Occident Seguros?

  • Generalmente, puedes presentar un reclamo en línea a través del sitio web de Occident Seguros, llamando a su línea directa de atención al cliente o visitando una de sus oficinas.

  • ¿Occident Seguros ofrece descuentos por la contratación de múltiples pólizas?

  • Muchas aseguradoras ofrecen descuentos por la contratación de múltiples pólizas. Se recomienda consultar directamente con Occident Seguros para conocer las promociones actuales.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi póliza con Occident Seguros?

  • Para cancelar una póliza, deberías contactar directamente con Occident Seguros para conocer el procedimiento específico, que puede incluir la notificación por escrito con antelación.

  • ¿Occident Seguros ofrece asesoramiento personalizado para elegir la mejor póliza?

  • Las aseguradoras como Occident Seguros suelen ofrecer asesoramiento personalizado para ayudarte a elegir la póliza que mejor se adapte a tus necesidades y circunstancias personales.

 

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Francisco Ramírez
Francisco Ramírez

Experto en Derecho y Seguros. Titulado como Corredor de Seguros Nivel 1 con amplia experiencia en el sector asegurador. CEO en Adity Seguros, además de administrar otras 3 webs dedicadas a la divulgación en el sector asegurador.

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