ING: Hipotecas, acceso a clientes, opiniones y mucho más

Hipotecas
7 de febrero de 2024

ING: Hipotecas, acceso a clientes, opiniones y mucho más

ING es un grupo financiero global con sede en los Países Bajos que ofrece una amplia gama de servicios bancarios y financieros en todo el mundo. Fundado en 1991, ING se ha expandido a nivel internacional y cuenta con operaciones en Europa, Asia y América. Ofrece servicios bancarios minoristas, servicios de banca corporativa y de inversión, así como seguros y gestión de activos. ING es conocido por su enfoque en la banca en línea y la innovación tecnológica, y se ha ganado la confianza de clientes en muchos países gracias a su compromiso con la simplicidad y la accesibilidad en sus productos y servicios financieros.

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1. ING: Un Perfil Completo

1.1. ING en Números

  • Fundada hace 20 años, parte del grupo financiero holandés ING Group.
  • Presente en 40 países con más de 35 millones de clientes.
  • Una de cada diez hipotecas en España proviene de ING.

1.2. Datos Clave

  • Nombre: ING DIRECT N.V.
  • CIF: N0032177H
  • Dirección: Calle Severo Ochoa 2, Las Rozas de Madrid.
  • Código Banco: ES1465
  • Código BIC/SWIFT: INGDESMMXXX
  • Teléfono: 916 349 280, Fax: 916 349 231

1.3. Servicios Digitales

  • Área de clientes y Apps para Android e iOS.
  • Atención al cliente las 24 horas.

2. Productos Financieros de ING

2.1. Cuentas ING

  • Cuenta Naranja: Sin comisiones, 1% TAE anual, sin compromiso de permanencia.
  • Cuenta Nómina y Cuenta Sin Nómina: Exentas de comisiones, para diferentes perfiles de clientes.
  • Cuenta Naranja Mini: Para usuarios de 0 a 18 años.

2.2. Hipotecas Naranja

  • Hipoteca Variable: 1,99% TIN el primer año, hasta el 80% del valor de tasación.
  • Hipoteca Mixta: TIN del 1,25% los primeros 10 años, hasta 40 años de amortización.
  • Hipoteca Fija: 2,17% TAE, 1,50% TIN, plazo máximo de 25 años.

2.3. Préstamo Naranja

  • Desde 3,99% TIN (4,06% TAE) para clientes, sin comisiones incluyendo la cancelación anticipada.

3. Innovación y Comodidad en la Banca Online

3.1. Área de Clientes

  • ING ha digitalizado sus procesos para convertirse en la primera banca 100% online en España, permitiendo a los clientes realizar la mayoría de las gestiones financieras sin necesidad de acudir físicamente a una oficina o contactar con el servicio de atención al cliente. La aplicación móvil y la banca online son esenciales para operar con ING, facilitando la verificación de identidad de los usuarios

3.2. App y Twyp

  • La App de ING permite realizar transferencias, consultar saldos, ver movimientos recientes, cambiar la configuración de productos, contratar servicios adicionales, y más. Además, ofrece herramientas para establecer objetivos de ahorro y optimizar la economía personal. Bizum es otro servicio destacado, permitiendo el envío de dinero de forma rápida, segura y gratuita

3.3. Oficinas y Cajeros

  • A pesar de ser un banco digital, ING cuenta con 29 oficinas en España, ubicadas principalmente en Madrid y Barcelona, pero también en otras provincias. Además, ofrece a sus clientes la posibilidad de retirar efectivo sin comisiones en más de 50.000 cajeros a nivel nacional, gracias a acuerdos con otras entidades

4. Compromiso y Evolución

4.1. Desaparición de ING Negocios

Con la desaparición de ING Negocios, ING ha recalibrado su estrategia para concentrarse plenamente en el segmento de particulares. Este cambio estratégico refleja un análisis detallado de las tendencias del mercado y las necesidades de sus clientes. Al enfocarse en servicios para particulares, ING busca profundizar su relación con los clientes actuales y atraer a nuevos clientes mediante la oferta de productos y servicios financieros innovadores, accesibles y personalizados. Esta dirección estratégica no solo permite a ING optimizar sus recursos y capacidades en áreas donde puede ofrecer el mayor valor, sino que también refleja su compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente en el dinámico mercado financiero español.

4.2. Valoración y Opiniones

ING, con su estrategia centrada en la innovación y la satisfacción del cliente, se ha propuesto como objetivo consolidarse como el líder indiscutible en el mercado de hipotecas en España. Este enfoque se sustenta en una oferta competitiva que busca diferenciarse de los tradicionales bancos mediante la eliminación de comisiones y la optimización de la eficiencia en sus servicios hipotecarios.

Ausencia de Comisiones: Un Factor Diferencial Una de las principales ventajas que los clientes valoran de ING es su política de cero comisiones en sus productos hipotecarios. Esta característica no solo representa un ahorro significativo para los compradores de vivienda, sino que también refleja el compromiso de ING con la transparencia y la equidad financiera. 

Eficiencia del Servicio: Agilidad y Soporte Además de la ausencia de comisiones, las opiniones positivas hacia ING destacan especialmente la eficiencia y agilidad de su servicio de hipotecas. La entidad ha implementado procesos optimizados y tecnología de vanguardia para asegurar que las solicitudes de hipoteca se gestionen de manera rápida y sin complicaciones. Esto incluye desde la solicitud en línea hasta la aprobación final, pasando por un soporte al cliente que es altamente valorado por su profesionalismo y capacidad de respuesta.

Conclusión 

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