Introducción a Linea Directa

Línea Directa se ha consolidado como una de las aseguradoras más innovadoras de España, destacando por su gestión digital y directa en seguros de coche, moto, hogar y salud. Desde su fundación en 1995, la compañía revolucionó el sector español al eliminar intermediarios, ofreciendo un modelo de atención directa al cliente que redujo costes, agilizó trámites y permitió establecer precios más competitivos. Gracias a esta estrategia, Línea Directa se convirtió en una referencia en el mercado asegurador en menos de una década, combinando eficiencia operativa y servicio personalizado.

En la actualidad, Línea Directa ofrece a sus asegurados diversos canales de comunicación para garantizar una atención rápida y efectiva. Entre ellos se encuentran la asistencia telefónica, el área de clientes online, la app móvil y el correo electrónico, permitiendo realizar gestiones, resolver dudas o solicitar asistencia de manera ágil y segura. Este enfoque tecnológico y centrado en el cliente refuerza su posición como una aseguradora moderna, accesible y confiable para particulares y familias en toda España.

Teléfonos de Línea Directa para Cada Situación 

Línea Directa es una de las compañías de seguros más reconocidas en España, ofreciendo diversas pólizas y modalidad de seguros. Tales como seguros de responsabilidad civil obligatoria, seguro de coche con asistencia en viaje, entre otros. Para atender las diferentes necesidades de sus clientes, Línea Directa dispone de varios números de teléfono, dependiendo de la situación. Aquí te presentamos una guía de los teléfonos de Línea Directa gratuitos o no gratuitos para cada situación:

Asistencia en Carretera

Si necesitas asistencia en carretera, los teléfonos de Línea Directa gratuitos para cada tipo de póliza son:

• Seguro de Coche (España): 91 918 01 80
• Seguro de Coche (Extranjero): +800 120 123 80
• Seguro de Moto (España): 91 918 11 81
• Seguro de Moto (Extranjero): +34 91 807 49 54
• Flotas y Autónomos (España y Extranjero): 91 918 01 80 y +800 120 123 80

Información y Contratación

Para obtener información, si prefieres por teléfono sobre los seguros o iniciar trámites de contratación, puedes llamar a:

• Seguro de Coche: 91 770 88 70
• Seguro de Moto: 91 770 71 70
• Seguro de Hogar: 91 770 71 72
• Flotas y Autónomos: 91 770 71 76

Servicios y Asistencia Jurídica

Para asistencia jurídica relacionada con tu póliza, los números de teléfono de Línea Directa son:

• Seguros de Coche: 91 918 00 23 (general) y 91 918 00 21 (urgencias)
• Seguros de Moto: 91 918 00 23 (general) y 91 918 00 12 (urgencias)
• Seguro de Hogar (Servicios Jurídicos): 91 770 71 72

Otras Consultas o Trámites

Para gestionar otros trámites, contratar tu seguro, calcular el precio del seguro o realizar consultas generales, puedes comunicarte a través del teléfono de Línea Directa:

• Atención al Cliente General: 91 700 10 01
• Cancelaciones y Servicio al Cliente (Seguros de Coche): 91 730 03 00
• Gestión de Multas y Accidentes (Coche y Moto): 91 918 00 18 (multas) y 91 918 00 03 (accidentes)

Otras formas de Contacto con Línea Directa

Además del teléfono Línea Directa ofrece otras vías de comunicación:

• Área de Clientes y App Móvil: Para gestionar trámites habituales y dar partes de accidentes.
• Correo Electrónico: Para asuntos legales y reclamaciones (departamentoLegal@lineadirecta.es, reclamaciones@lineadirecta.es)
• Redes Sociales: Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn para consultas generales y novedades.

Reclamaciones

Para incidencias o consultas generales, la aseguradora dispone de teléfonos de atención, pero en el caso de reclamaciones, puedes utilizar los siguientes medios específicos:

• Teléfono de Atención al Cliente: 91 700 10 01
• Correo Postal: Quejas y Reclamaciones Línea Directa, Ronda de Europa nº 7, 28760, Tres Cantos, Madrid.
• Correo Electrónico: reclamaciones@lineadirecta.es

Es importante tener en cuenta que, para las reclamaciones por correo electrónico. Es necesario firmar y escanear el escrito en formato PDF, para el envío de los datos.

Oficinas y Talleres

• Oficina Central: Isaac Newton, 7, Tres Cantos, Madrid.
• Red de Talleres Colaboradores: Disponible en distintas provincias españolas.

Es fundamental considerar que los horarios de atención al cliente de Línea Directa pueden variar según la oficina o el canal de contacto. Por ello, se recomienda verificarlos previamente antes de realizar cualquier llamada. Definir claramente el motivo de la consulta permite dirigirse al número o servicio adecuado, asegurando una respuesta rápida y eficiente, ya sea para gestionar un siniestro, resolver dudas sobre la póliza o solicitar información sobre coberturas y servicios.

Línea Directa se distingue por su innovación tecnológica, implementando herramientas avanzadas que agilizan la gestión de siniestros y proporcionan una experiencia intuitiva y cómoda para el usuario. Gracias a estas soluciones digitales, los asegurados pueden acceder a servicios personalizados, hacer seguimiento de reclamaciones en tiempo real y recibir asistencia adaptada a sus necesidades, mejorando la eficiencia, transparencia y satisfacción en la relación con la compañía.

Teléfono para dar de Baja tu Seguro en Línea Directa

Para dar de baja tu seguro en Línea Directa, debes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente a través del teléfono 918 072 000. Este número está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas, y los sábados de 9:00 a 15:00 horas. Al llamar, indica que deseas cancelar tu póliza y proporciona la información necesaria, como tu número de póliza y datos personales.

Es recomendable enviar una carta de cancelación por escrito para formalizar la solicitud, ya sea por correo electrónico a atencioncliente@lineadirecta.es o por correo postal a Línea Directa Aseguradora, Ronda de Europa, 7, 28760 Tres Cantos, Madrid. Asegúrate de incluir tu nombre completo, DNI, número de póliza, fecha de cancelación deseada y tu firma.

Gestión de Siniestros en Línea Directa

Línea Directa se distingue en el sector de seguros por su eficiente y ágil manejo de siniestros, asegurando una respuesta rápida y eficaz cuando más lo necesitas. Aquí te explicamos cómo puedes reportar un siniestro y qué esperar del proceso.

¿Qué es un Siniestro?

Un siniestro en seguros se define como cualquier evento inesperado que cause daños o pérdidas económicas, activando las coberturas de la póliza contratada. Entre los más comunes se incluyen accidentes de tráfico, incendios, robos, inundaciones u otros sucesos que puedan generar un perjuicio financiero al asegurado.

Ante la ocurrencia de un siniestro, es fundamental notificar a la aseguradora en un plazo aproximado de 7 días, proporcionando toda la documentación y pruebas necesarias para que se realice una evaluación pericial adecuada. En España, en casos de gran magnitud, las indemnizaciones pueden superar los 30.000 €, lo que refleja la importancia de un procedimiento correcto y ágil. La gestión de un siniestro implica varias etapas clave: la comunicación del incidente, la valoración por peritos, la verificación de coberturas y, finalmente, la resolución mediante pago o reparación de los bienes afectados, garantizando así la protección económica que ofrece el seguro.

Tipos de Siniestros Más Comunes

1. Coche: Colisiones, robos o daños por fenómenos meteorológicos.
2. Hogar: Incendios, inundaciones, robos o averías importantes en instalaciones.
3. Salud: Accidentes o enfermedades que requieren atención médica urgente.
4. Viajes: Cancelaciones, pérdida de equipaje o emergencias médicas en el extranjero.

Estos imprevistos pueden generar gastos inesperados, por lo que contar con un seguro adecuado es clave para afrontarlos con tranquilidad.

¿Qué información necesitas para reportar un siniestro?

Cuando reportes un siniestro, asegúrate de tener la siguiente información a la mano para agilizar el proceso:

• Número de póliza y datos personales completos.
• Fecha y hora exacta del incidente.
• Descripción detallada del siniestro.
• Datos de contacto de terceros involucrados y testigos, si los hay.
• Documentación relevante como fotos, informes policiales, etc.

¿Qué esperar después de reportar un siniestro en Línea Directa?

Reportar un siniestro es un momento clave para comprobar la eficacia y el respaldo real de una póliza de seguros. En el caso de Línea Directa, la compañía ha diseñado un proceso estructurado, ágil y transparente para acompañar al asegurado en cada fase, minimizando complicaciones y garantizando una solución adecuada.

1. Verificación y Respuesta Inicial
Tras notificar el siniestro, un agente de Línea Directa se pondrá en contacto contigo en un plazo breve para confirmar la recepción del reporte. Durante esta fase, es posible que soliciten información adicional o documentación (fotos, facturas, partes médicos o policiales) con el fin de agilizar la tramitación. La rapidez de este primer contacto genera confianza y permite iniciar el proceso sin demoras.

2. Evaluación del Siniestro
Dependiendo de la naturaleza del incidente —ya sea un accidente de tráfico, daños en el hogar o cualquier otro siniestro cubierto—, la aseguradora puede enviar a un perito para realizar una inspección presencial de los daños o bien gestionarlo de forma digital gracias a las evidencias enviadas por el cliente. Esta fase es fundamental para determinar la magnitud del siniestro y comprobar que se ajusta a las coberturas contratadas en la póliza.

3. Resolución y Compensación
Una vez completada la evaluación, Línea Directa define la solución más adecuada según lo establecido en el contrato. Esto puede traducirse en:

• Reparación de los daños mediante su red de talleres o proveedores asociados.

• Sustitución del bien afectado.

• Compensación económica directa al asegurado.

El objetivo es que el proceso sea claro y sin sorpresas, garantizando que el cliente reciba exactamente lo que le corresponde por la cobertura contratada.

Compromiso con la Transparencia y la Eficiencia