Contacto Mutua madrileña: Teléfonos

Teléfonos de Atención al Cliente

Para la contratación y gestión de las pólizas, Mutua Madrileña dispone de líneas telefónicas específicas según el tipo de seguro:

• Seguros a todo riesgo coche y moto: 91 555 55 55
• Seguros de hogar: 91 555 55 55
• Seguros de vida: 91 555 55 55
• Seguro de accidentes: 91 555 55 55

Estos teléfonos están disponibles de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Teléfonos 902

Es importante recordar que las líneas con prefijo 902 son de pago.

Teléfonos de Mutua Madrileña para Siniestros y Asistencia

Para solicitar asistencia, tras haber contratado un seguro con Mutua Madrileña en caso de accidente puedes utilizar los siguientes números:

• Asistencia en carretera o asistencia en viaje: 91 555 55 55
• Asistencia por teléfono – Seguros de coche y vida: 91 555 55 55
• Caso de siniestros en el hogar: 91 555 55 55

Estos números están disponibles las 24 horas de los 365 días del año.

Contacto Online

Aparte de llamar por teléfono a Mutua Madrileña, también puedes usar su app móvil y el correo electrónico si necesitas hacer algún trámite o gestionar algo.

Estos son los correos que van a ayudarte a contactar con la compañía de seguros de manera fácil y rápida para resolver tus dudas. Independientemente de la modalidad de tu seguro.

• Seguros de hogar: hogar@mutua.es (contratación y gestión), documentos@mutua.es (gestión de siniestros)
• Seguros de accidentes: accidentespersonales@mutua.es (gestión completa y contratación)
• Defensor de la Mutua: defensor@mutua.es
• Reclamaciones: reclamaciones@mutua.es
• Dar de baja la póliza: polizas@mutua.es

Dar un Parte a Mutua Madrileña

Para reportar un parte a Mutua Madrileña, cuentas con varias opciones para hacerlo de manera conveniente y eficiente. Puedes utilizar el área de clientes en su sitio web oficial, acceder a la aplicación móvil y utilizar la función específica para reportar partes. O puedes visitar directamente talleres colaboradores autorizados por Mutua Madrileña.

Una vez realizado el reporte, puedes dar seguimiento al estado del parte tanto desde el área personal en línea como desde la aplicación móvil. Esta variedad de opciones te brinda flexibilidad para informar sobre cualquier incidente de manera rápida y sencilla. Así como te permite estar al tanto de su progreso en todo momento para una experiencia de servicio óptima

Además, Mutua Madrileña ofrece atención telefónica personalizada para aquellos que prefieren el contacto directo. A través de su línea de atención al cliente, puedes resolver dudas, recibir asesoramiento sobre los pasos a seguir y obtener información detallada sobre la tramitación de tu parte. Esta atención integral garantiza que puedas elegir la vía que mejor se adapte a tus necesidades, asegurando así una gestión eficiente y satisfactoria de cualquier incidente.

Mutua Madrileña también cuenta con un servicio de asistencia en carretera, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este servicio te proporciona apoyo inmediato en caso de accidente o avería, facilitando la remisión del parte y la asistencia necesaria en el momento.

Finalmente, puedes consultar la guía de tramitación de partes en la web de Mutua Madrileña, donde encontrarás instrucciones detalladas y consejos útiles para gestionar cualquier incidente de manera eficiente. Esta guía es un recurso adicional que complementa los servicios de atención telefónica y digital, asegurando que tengas toda la información necesaria para un proceso sin complicaciones.

Cómo presentar una reclamación

Si necesitas presentar una reclamación, además del correo electrónico reclamaciones@mutua.es, puedes hacerlo desde el área personal, en la sede central o en cualquiera de las oficinas.

Dar de Baja un Seguro de Mutua Madrileña

Para proceder con la cancelación de tu póliza en Mutua Madrileña, es importante tener en cuenta ciertos pasos y plazos. Se requiere solicitar la baja con al menos un mes de anticipación a la fecha de vencimiento de la póliza. Este tiempo de preaviso permite a la compañía procesar adecuadamente la solicitud y evitar renovaciones automáticas no deseadas.

Puedes realizar la cancelación de varias formas, brindando flexibilidad para adaptarse a tus preferencias y necesidades. Esto incluye visitar las oficinas comerciales de Mutua Madrileña, enviar la solicitud por fax o comunicarte a través del correo electrónico a la dirección designada para este fin: polizas@mutua.es. Al seguir estos procedimientos y respetar los plazos requeridos, podrás gestionar la cancelación de tu póliza de manera eficiente y sin contratiempos.

Es importante recordar que al cancelar tu póliza, es posible que se te apliquen ciertas penalizaciones o costos asociados, dependiendo de las condiciones específicas de tu contrato y la fecha en la que decidas cancelar. Te recomendamos revisar detenidamente los términos y condiciones de tu póliza y, en caso de tener dudas, contactar directamente con Mutua Madrileña para obtener asesoramiento personalizado.

Además, asegúrate de devolver cualquier documentación o identificación relacionada con la póliza una vez que se haya completado el proceso de cancelación, para evitar problemas futuros y garantizar una finalización adecuada de tu relación con la compañía de seguros.

Oficinas de Mutua Madrileña

Mutua Madrileña tiene oficinas en varias partes de España, como en Madrid, Andalucía, Asturias, Cataluña, Galicia, Valencia, y Castilla y León. En Madrid, las oficinas centrales se encuentran en el Paseo de la Castellana, 33.

Si necesitas hacer algo con tu seguro o tienes algunas preguntas frecuentes y prefieres no ir en persona, puedes hacerlo por internet desde donde estés.

Si no sabes dónde está la oficina más cercana a ti, lo mejor es mirar en la página web o llamarles por teléfono. Así, te pueden ayudar rápido y fácil.

Otras Formas de Contacto

Además, Mutua Madrileña ofrece otras vías de contacto como correo postal, el asistente virtual EME, y Twitter @Mutua_responde.

Valoración y Opiniones

Las valoraciones y opiniones sobre Mutua Madrileña varían según el tipo de seguro y la experiencia personal de cada cliente. Algunos usuarios han reportado experiencias negativas, mencionando problemas con la atención al cliente, dificultades para realizar reclamaciones, y descontento con la gestión de siniestros​​. Por ejemplo, hay quejas sobre la demora en la resolución de incidencias y la percepción de falta de apoyo en momentos clave.

Sin embargo, también hay aspectos positivos destacados por los clientes en diferentes tipos de seguros. Se pueden asegurar diferentes tipos de motocicletas en el seguro de moto. Se ofrecen servicios extras como revisión anual gratis y asistencia en carretera desde el inicio.

Sin embargo, el seguro de moto eléctrica puede ser caro debido a sus coberturas específicas. Sin embargo, el seguro de moto eléctrica puede ser caro por las coberturas específicas que tiene.

Sobre el seguro de salud, se ofrecen los seguros de Adeslas con buen precio en dental y muchos especialistas disponibles en asistencia sanitaria. El seguro de salud no se contrata directamente con Mutua Madrileña. Se contrata a través de las pólizas de Adeslas que venden. Es importante mencionar esto.

Es importante considerar que las experiencias pueden ser diferentes. Es bueno leer opiniones diferentes y pensar en lo que necesitas antes de decidir.

Los servicios de atención al cliente de Mutua Madrileña son amplios y variados, ajustándose a las necesidades de los mutualistas. Las opiniones de los usuarios varían, con experiencias tanto positivas como negativas en relación a la atención recibida. Así como influye el seguro que hayan contratado, los cuales pueden ser el seguro de decesos, el seguro de responsabilidad civil.