DKV: Teléfonos gratuitos, email, bajas, coberturas y más

Seguros
4 de febrero de 2024

Encontramos las Mejores ofertas de España para tus Seguros de VIDA, DECESOS y SALUD entre más de      50 Aseguradoras 

Todo sobre la Aseguradora DKV:

En el vasto universo de las aseguradoras, DKV se erige como una figura destacada no solo en España sino en gran parte de Europa. Con más de ocho décadas de historia, esta compañía con sede en Zaragoza ha evolucionado hasta convertirse en un referente en el ámbito de la salud y el bienestar. En este artículo, presentamos una detallada mirada a los tipos de seguros, sus coberturas, precios y la opinión de los clientes sobre DKV.

DKV: Más Allá de las Fronteras

Con presencia en más de 30 países, DKV se destaca como una de las compañías aseguradoras más relevantes en España y Europa. Fundada en 1932, ha experimentado un crecimiento significativo, consolidándose como una opción líder en seguros de salud y bienestar. A lo largo de los años, ha expandido sus servicios y adquirido otras compañías, construyendo un legado robusto.

Enfoque en Salud y Bienestar

¿Qué es DKV? DKV es una compañía aseguradora con sede en Zaragoza, especializada en servicios médicos y seguros de salud. Fundada en 1932, ha evolucionado para ofrecer una variedad de productos que abarcan desde seguros de salud y dentales hasta protección para el hogar, viajes, decesos y vida. Su compromiso con la responsabilidad social corporativa y la innovación ha sido clave en su desarrollo.

 

Tipos de Seguros ofrecidos por DKV

Seguros de Salud DKV

DKV se destaca en seguros personales, especialmente en el ámbito de la salud. Sus opciones de seguros de salud se dividen en dos modalidades: de cuadro médico y de reembolso, brindando flexibilidad a los asegurados para elegir según sus necesidades. Algunas de las ofertas destacadas incluyen:

Seguros de Cuadro Médico

  1. DKV Integral
    • Diferentes pólizas: Integral Classic, Complet y Élite.
    • Indemnización diaria por hospitalización.
    • Medicina primaria, cirugía, hospitalización y servicio dental.
    • Opciones de copago alto (Complet), bajo (Classic) y sin copago (Élite).
  2. DKV Modular
    • Disponible en tres modalidades: Módulo A, B y C.
    • Asistencia primaria, especialistas y medios diagnósticos, hospitalización e intervenciones quirúrgicas.

Seguros de Reembolso

  1. DKV Mundisalud
    • Diferentes pólizas: Mundisalud Complet, Classic y Élite.
    • Reembolso en menos de 7 días, hasta el 90%.
    • Límite de reembolsos variados según la póliza.
  2. DKV Top Health
    • Todas las coberturas de DKV Mundisalud.
    • Reembolso del 100%, excepto odontología con un 80% de reembolso.
  3. DKV Residentes
    • Para extranjeros residentes en España.
    • Sin copago, reembolso del 100%, cobertura global.

Otros Seguros de Salud DKV

  • DKV Famedic Plus: Seguro médico para familias sin copago.
  • DKV Sport Runners: Seguro para deportistas con servicios especializados.
  • DKV Mundicare: Seguro para enfermedades graves con segunda opinión médica y otras coberturas.

Seguros Dentales DKV

Además de incluir servicio dental en los seguros de salud, DKV ofrece pólizas dentales independientes, como DKV Dentisalud Classic y DKV Dentisalud Élite. Estas pólizas proporcionan acceso a más de 1,500 profesionales y diversos tratamientos, con cobertura especial para menores de 14 años.

Otros Seguros de DKV

La oferta de DKV se extiende a otras áreas con pólizas que cubren diversas necesidades:

  • Seguro de Vida: ERGO Vida Previsión.
  • Seguro de Hogar: DKV Ecohogar.
  • Seguros de Decesos: DKV Protección Familiar y Ecofuneral.
  • Seguros de Accidentes: DKV Accidentes.
  • Seguros para Empresas y Autónomos: PYMES y Salud Company.

Funcionamiento del Cuadro Médico de DKV

Para utilizar el cuadro médico de DKV:

  1. Visita la página web oficial de DKV.
  2. Inicia sesión con tus credenciales de asegurado.
  3. Selecciona tu provincia, localidad y código postal.
  4. Introduce la especialidad médica deseada.
  5. Haz clic en ‘Buscar’ y contacta con el especialista.

Incluso si no eres cliente, puedes acceder de manera orientativa a través de la web para conocer los profesionales concertados. Sin embargo, los detalles específicos pueden variar según la póliza contratada.

Variantes del Cuadro Médico DKV

  • DKV Famedic: Es una versión más económica del cuadro médico, orientada a coberturas ambulatorias. Los especialistas y centros accesibles en esta modalidad son distintos.
  • DKV MUFACE: Para trabajadores públicos, es similar al cuadro médico para seguros privados. Permite la consulta online o presencial mediante telemedicina.
  • DKV Dental: Específicamente para quienes poseen un seguro dental DKV, facilitando la búsqueda de odontólogos y clínicas dentales cercanas.

Especialidades Disponibles

Las especialidades médicas en el cuadro de DKV varían según la póliza, pero generalmente incluyen:

  • Fisioterapia
  • Ginecología
  • Análisis clínico
  • Pediatría
  • Alergología
  • Oftalmología
  • Cardiología
  • Traumatología
  • Endocrinología

Centros Asociados al Cuadro Médico de DKV

DKV colabora con más de 1.000 centros médicos repartidos por España, incluyendo hospitales y clínicas de prestigio en ciudades como Madrid, Barcelona, Valladolid, Valencia, Málaga y Sevilla.

Seguros de DKV con Acceso al Cuadro Médico

DKV ofrece una amplia gama de seguros de salud que proporcionan acceso al cuadro médico. Estos se pueden clasificar en:

  1. Seguros con Protección Internacional: Como ‘Top Health’ y ‘DKV Residentes’, ideales para quienes buscan cobertura global.
  2. Gama Mundisalud: Con cinco opciones de seguros médicos de reembolso, adaptados a diferentes necesidades y presupuestos.
  3. Seguros Médicos DKV Integral: Diferenciados por el nivel de copagos, desde la modalidad Élite sin copagos hasta las versiones Classic y Complet.
  4. DKV Personal Doctor: Combina atención digital y presencial, con distintas modalidades según las necesidades de hospitalización y copagos.
  5. Gama Famedic: Pensada para familias y autónomos, ofrece seguros básicos enfocados en atención primaria y especialidades médicas más demandadas.
  6. DKV Profesional: Seguros personalizables que permiten añadir o excluir hospitalización, pruebas diagnósticas y acceso al cuadro médico.
  7. ¿El cuadro médico de DKV es accesible en todos los seguros? No, solo está disponible en pólizas con cobertura de especialistas concertados.
  8. ¿Qué es el cuadro médico de DKV? Es una plataforma que proporciona un listado de profesionales médicos accesibles para los asegurados con cobertura sanitaria.
  9. ¿Qué especialidades incluye? Incluye una amplia gama como ginecología, oftalmología, pediatría, entre otras.

 

Opiniones de Clientes sobre el Seguro de Salud DKV

Las opiniones de los clientes sobre DKV Salud son variadas, reflejando tanto experiencias positivas como negativas. A continuación, presentamos un resumen extenso de estas opiniones, basado en la plataforma Trustpilot, que verifica la autenticidad de las reseñas:

  1. Alejandro Dexter (3 estrellas): Expresa preocupación sobre la autenticidad de las opiniones positivas en comparación con las negativas. Aunque no ha tenido una mala experiencia directa, muestra cautela.
  2. Martina MP (1 estrella): Muestra descontento con la lentitud en la gestión de autorizaciones y la falta de apoyo, criticando la atención al cliente.
  3. Claudia Zamorano (5 estrellas): Como cliente de toda la vida, valora positivamente las facilidades y rapidez del seguro, destacando la buena gestión de autorizaciones y la amplia red de médicos.
  4. Inuk y Asha (3 estrellas): Comentan sobre llamadas repetidas de telemarketing incluso después de haber contratado el seguro.
  5. Ana Maria (5 estrellas): Comparte una experiencia positiva, destacando la ausencia de problemas desde que se unieron a DKV.
  6. Michael Mora (1 estrella): Critica el servicio de telemarketing y se muestra arrepentido por haberse hecho cliente.
  7. Teo (1 estrella): Relata una experiencia negativa con DKV en la gestión de una intervención quirúrgica, expresando frustración y la intención de cambiar de compañía.
  8. Cliente (3 estrellas): Informa sobre un pago duplicado en la póliza y problemas en la resolución del mismo.
  9. Julio Cesar Comeron Criado (1 estrella): Expresa insatisfacción con la gestión de un tratamiento médico y critica la atención al cliente.

En conclusión, las opiniones sobre DKV Salud son mixtas, con clientes satisfechos por la rapidez y profesionalismo en el servicio, y otros que enfrentan problemas en la gestión de autorizaciones y atención al cliente.

 

El Seguro de Vida de DKV

Una Cobertura Amplia y Flexible El seguro de vida de DKV se destaca por su amplia protección y servicios adicionales, ofreciendo una flexibilidad significativa al asegurado. Entre sus características más notables se encuentran:

  • Indemnización por Fallecimiento: Por cualquier causa, con la posibilidad de elegir el capital de indemnización.
  • Invalidez Absoluta y Permanente: Esta cobertura es opcional.
  • Anticipo del Capital por Enfermedad Terminal: Incluido como garantía principal.
  • Asistencia Psicológica: Ofrecida como parte del seguro.

Características Únicas del Seguro de Vida DKV El seguro de vida de DKV incluye el fallecimiento por cualquier causa y permite la posibilidad de duplicar o triplicar la cuantía de la indemnización mediante garantías opcionales. Además, proporciona un adelanto del capital en caso de enfermedad grave o terminal.

  • Servicio de Atención al Duelo: Incluido como parte de las garantías principales, brinda apoyo significativo a los familiares en momentos difíciles.
  • Asistencia Familiar y Asesoría Legal: Como parte de los servicios adicionales, incluye testamento online y segunda opinión médica.

Opiniones de Expertos sobre DKV Seguros de Vida Según expertos como Acierto.com, el seguro de vida de DKV destaca por su flexibilidad y el amplio abanico de servicios adicionales que ofrece. La póliza es altamente valorada por su enfoque asistencial y la variedad de respuestas y soluciones que proporciona en momentos críticos.

Coberturas Destacables de DKV Vida Algunas de las coberturas más notables de DKV Vida son:

  • Anticipo del Capital por Enfermedad Terminal: Garantía principal incluida.
  • Asistencia Familiar: También incluida como garantía principal.
  • Triple Capital: Opción disponible como garantía adicional.

DKV Muface: Seguros Médicos para Mutualistas

DKV se posiciona como la aseguradora médica para los mutualistas, atendiendo a más de 200,000 personas entre los Funcionarios Públicos de Muface (Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado) y los de Mugeju (Mutualidad General Judicial). Ofrece acceso a la app Quiero Cuidarme +, asistencia en el extranjero y beneficios para los hijos de los mutualistas.

 

Teléfonos de Atención al Cliente y Siniestros de DKV

DKV ofrece diversos números de teléfono para atención al cliente y situaciones de urgencia, garantizando así un servicio eficiente y personalizado a sus asegurados. Aquí te proporcionamos un resumen detallado de estos números:

  1. Atención General y Contratación de Seguros:
    • Atención al Cliente General: 900 810 072
    • Contratación de Seguros: 900 500 101
    • WhatsApp DKV: +34 960 160 602
  2. Teléfonos para Mutualistas y Específicos:
    • Exclusivo para Mutualistas: 976 768 999 y 900 810 073
    • Testamento Online: 917 039 100
    • Cliente Privado con Póliza de Reembolso: 976 814 983 y 900 814 390
    • Cliente DKV Sanify Empresas: 900 814 398
    • Asegurados Internacionales: 976 768 998 y 900 810 672
    • Resto de Clientes Privados: 976 506 000 y 900 810 072
    • Soporte App «Quiero cuidarme Más»: 900 812 320 y 876 500 420
  3. Teléfonos de Urgencias y Asistencia:
    • Médico Urgencias: 976 991 199 y 900 810 074
    • Asistencia en Viaje Salud: +34 913 790 434
    • Asistencia en Viaje Decesos: +34 934 968 893
    • Asistencia Decesos: 976 506 009 y 900 810 141
    • Urgencia en Hogar: 976 991 198 y 900 810 076
  4. Atención DKV Famedic:
    • Atención al Cliente DKV Famedic: 913 438 598 y 900 814 393
    • WhatsApp DKV Famedic: 960 160 883
    • Contratación DKV Famedic: 876 140 791
  5. Otras Vías de Contacto:
  6. Redes Sociales:
    • Facebook: @dkvseguros
    • Twitter: @DKVSeguros
    • Instagram: @dkvseguros
    • YouTube: DKV seguros
    • LinkedIn: dkv-salud-bienestar

 

¿Cómo dar de baja un seguro de DKV?

Para cancelar tu seguro con DKV Seguros, debes seguir estos pasos:

  1. Revisa la fecha de vencimiento de tu póliza: Antes de proceder con la cancelación, asegúrate de conocer la fecha exacta de vencimiento de tu póliza. Esto es crucial para calcular el momento adecuado para dar de baja tu seguro.
  2. Redacta y envía un escrito a DKV Seguros: Debes redactar una carta sencilla y concisa dirigida a DKV Seguros. A continuación, te proporcionamos un modelo que puedes utilizar:
     
    A la compañía aseguradora: DKV Seguros Y Reaseguros Sociedad Anónima Española
    Calle Poetisa María Zambrano (Torre DKV), 31, Zaragoza, 50018 , Zaragoza
     
    Yo (nombre del tomador del seguro), con DNI (número del DNI) y dirección (añadir dirección del tomador, la misma que se incluya en el contrato del seguro) manifiesto mi deseo de dar de baja mi seguro con número de póliza (indicar el número de póliza completo) antes de su fecha de vencimiento (añadir fecha de vencimiento según tu contrato) siendo esta fecha en la que deseo que tenga efecto la baja.
     
    Según el artículo 22 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro cumplo con el preaviso de un mes de antelación respecto a la fecha de renovación de la póliza.
     
    Atentamente: nombre, apellidos y firma

    No olvides incluir la fecha y hora en la que redactas la carta para cumplir con los plazos legales.

  3. Cancela la domiciliación bancaria de tu seguro: Asegúrate de cancelar la domiciliación bancaria asociada a tu seguro para evitar pagos adicionales después de la cancelación.
  4. Confirma que la aseguradora ha recibido tu carta: Verifica con la aseguradora que han recibido tu carta de cancelación y asegúrate de mantener una copia de la misma como prueba.
  5. Encuentra una alternativa en otra compañía: Si deseas continuar con cobertura de seguro, investiga y elige una nueva compañía aseguradora que se adapte a tus necesidades.

Documentación para anular una póliza de DKV Seguros

Para anular una póliza de DKV Seguros, necesitarás proporcionar la siguiente documentación:

  • DNI del tomador del seguro.
  • Datos personales del tomador.
  • Firma del asegurado.
  • Carta de baja que incluya ciudad, fecha y hora.
  • Número de póliza.

En algunos casos, es posible que se te solicite devolver ciertos documentos físicos, como la tarjeta sanitaria Medicard, aunque ya no sea válida.

Vías para cancelar una póliza de DKV Seguros

DKV Seguros solo acepta la cancelación de pólizas a través de un escrito enviado por correo postal. No es posible realizar este trámite por correo electrónico ni por fax. Para obtener asistencia adicional, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de DKV Seguros.

Derecho de desistimiento de DKV Seguros

Tienes derecho a desistir de tu seguro DKV durante los primeros 14 días naturales a partir de la firma del contrato. Sin embargo, hay excepciones en las que no se puede ejercer este derecho, como en pólizas de duración inferior al plazo establecido para el derecho de desistimiento, seguros obligatorios, seguros de inversión y otros casos específicos. No es necesario dar explicaciones a la compañía al ejercer este derecho, y no se aplicarán penalizaciones.

Alternativas para dar de baja el seguro de DKV

Si estás pensando en obtener un seguro de salud de calidad y con amplias coberturas, te invitamos a considerar Adity. Nuestros seguros de salud están diseñados para brindarte tranquilidad y acceso a atención médica de calidad cuando más lo necesitas.

 

Preguntas que te Debes Estar Haciendo sobre DKV

  1. ¿Qué tipos de seguros de salud ofrece DKV en España?

    • DKV proporciona una gama amplia de seguros de salud que incluyen seguros médicos privados, seguros dentales, y seguros de reembolso, entre otros. Están diseñados para cubrir distintas necesidades, desde la asistencia primaria hasta tratamientos especializados y hospitalización.
  2. ¿Cómo puedo contratar un seguro de salud de DKV?

    • Puedes contratar un seguro de salud de DKV directamente a través de su página web, llamando a su línea de atención al cliente o visitando una de sus oficinas. DKV también ofrece asesoramiento personalizado para ayudarte a elegir el seguro que mejor se ajuste a tus necesidades.
  3. ¿DKV cubre la atención médica internacional?

    • Muchos de los seguros de salud de DKV ofrecen cobertura internacional, proporcionando asistencia médica en viajes al extranjero. Es importante revisar los detalles específicos de tu póliza para conocer el alcance de la cobertura internacional.
  4. ¿Qué servicios dentales incluyen los seguros dentales de DKV?

    • Los seguros dentales de DKV ofrecen una amplia gama de servicios, incluyendo limpiezas, revisiones, tratamientos de caries, ortodoncia y cirugías dentales. Algunos planes pueden incluir servicios adicionales, así que es recomendable revisar las condiciones específicas de cada póliza.
  5. ¿DKV ofrece seguros de salud para empresas?

    • Sí, DKV ofrece soluciones de seguros de salud adaptadas a empresas, proporcionando coberturas para empleados que incluyen asistencia sanitaria primaria, especialidades, pruebas diagnósticas y hospitalización, entre otros servicios.
  6. ¿Es posible personalizar mi seguro de salud con DKV?

    • DKV permite personalizar tu seguro de salud ajustándolo a tus necesidades específicas, pudiendo elegir entre diferentes niveles de cobertura, copagos, y servicios adicionales como cobertura dental o internacional.
  7. ¿Cómo puedo usar la app de DKV para gestionar mi seguro?

    • La app de DKV te permite gestionar tu póliza, solicitar citas médicas, acceder a tu tarjeta sanitaria digital, consultar el cuadro médico y realizar trámites como el reembolso de facturas médicas de forma rápida y sencilla.
  8. ¿Qué es el reembolso de gastos médicos en DKV y cómo funciona?

    • El reembolso de gastos médicos permite a los asegurados recibir atención médica fuera del cuadro médico de DKV y posteriormente solicitar el reembolso de una parte o la totalidad de los gastos. Los porcentajes de reembolso y los límites anuales dependen de la póliza contratada.
  9. ¿DKV ofrece cobertura para tratamientos de fertilidad?

    • Algunos seguros de salud de DKV ofrecen cobertura para tratamientos de fertilidad, incluyendo procedimientos como la inseminación artificial y la fecundación in vitro. Es importante revisar los detalles de tu póliza para confirmar la inclusión de estos servicios.
  10. ¿Cómo puedo acceder a la medicina online con DKV?

    • DKV promueve la medicina online a través de su plataforma digital, permitiendo consultas médicas virtuales, asesoramiento médico telefónico 24/7 y servicios de videoconsulta con especialistas.
  11. ¿Qué debo hacer si necesito asistencia médica urgente con DKV?

    • En caso de necesitar asistencia médica urgente, puedes acudir a cualquier centro hospitalario dentro del cuadro médico de DKV o utilizar la app para solicitar asistencia inmediata. Para urgencias en el extranjero, es recomendable contactar con DKV para conocer los procedimientos específicos.
  12. ¿DKV ofrece seguros de vida además de seguros de salud?

    • DKV también ofrece seguros de vida, proporcionando protección financiera a los beneficiarios en caso de fallecimiento o incapacidad del asegurado. Estos seguros pueden complementar la cobertura de salud para ofrecer una protección integral.
  13. ¿Cómo puedo modificar mi póliza de seguro con DKV?

    • Para realizar cambios en tu póliza, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de DKV o gestionarlos a través de su página web o app, donde podrás ajustar coberturas, incluir o excluir beneficiarios y actualizar tus datos personales.
  14. ¿DKV ofrece descuentos por contratar múltiples seguros?

    • DKV suele ofrecer descuentos y promociones para clientes que contratan múltiples seguros o para la renovación de pólizas, incluyendo combinaciones de seguros de salud, dental y vida.
  15. ¿Qué opciones de copago ofrece DKV en sus seguros de salud?

    • Los seguros de salud de DKV ofrecen diferentes opciones de copago, permitiendo a los asegurados elegir entre no tener copago, copagos bajos o copagos moderados, ajustando así el coste de la prima a sus necesidades y frecuencia de uso de servicios médicos.

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