¿Qué es Occident?
Desde el 1 de enero de 2025, el sector asegurador en España ha experimentado un cambio trascendental con la unificación de las compañías de Negocio Tradicional del Grupo Catalana Occidente (GCO) bajo una nueva marca única: Occident. Esta transformación marca un hito en la estrategia del grupo, orientada a fortalecer su posición en el mercado y consolidar una identidad más moderna, coherente y reconocible.
El objetivo principal de esta fusión es simplificar la estructura corporativa del grupo para ganar agilidad, eficiencia y cercanía con el cliente. Al operar bajo una sola marca, Occident puede ofrecer una experiencia más homogénea y mejorar la gestión de productos y servicios, optimizando los tiempos de respuesta ante las necesidades del mercado.
De esta forma, el Grupo Catalana Occidente reafirma su compromiso con la innovación, la calidad y la atención personalizada, manteniendo la solidez y confianza que lo han caracterizado durante décadas, pero adaptándose a un entorno competitivo que exige mayor rapidez, flexibilidad y digitalización.
Las Aseguradoras que Componen Occident:
La nueva marca es el resultado de la fusión de varias compañías aseguradoras de renombre en España:
Seguros Catalana Occidente
Una empresa con una sólida trayectoria en el sector asegurador, conocida por su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Plus Ultra Seguros
Otra compañía líder que se ha unido a Occident, ampliando aún más su alcance y recursos para servir a sus clientes.
Seguros Bilbao
Con una fuerte presencia en el mercado, Seguros Bilbao también forma parte aportando su experiencia y recursos al grupo fusionado.
NorteHispana Seguros
Aunque la integración de NorteHispana Seguros se llevará a cabo a lo largo de 2024. Esta adición fortalecerá aún más la presencia y el alcance de Occident en el mercado.
Repercusión en los Clientes:
La unificación de las compañías de Negocio Tradicional de GCO bajo una marca única trae consigo mejoras significativas para los clientes, incluyendo procesos más ágiles, acceso centralizado a servicios y una gestión más eficiente de pólizas y reclamaciones. Esta transformación permite a los asegurados beneficiarse de una mayor claridad en la oferta de productos, simplificación de trámites y un servicio más coherente y homogéneo, optimizando la experiencia general del cliente.
Continuidad en el Servicio y Relaciones Contractuales:
Los clientes de las antiguas Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao no experimentarán interrupciones en sus servicios ni en las relaciones contractuales vigentes. Continuarán contando con sus mediadores habituales y podrán gestionar sus pólizas con total normalidad, garantizando así la continuidad y estabilidad en la atención y en las coberturas contratadas.
Acceso a Nuevas Herramientas y Canales de Comunicación:
La compañía ofrece a sus clientes una nueva web corporativa y una aplicación móvil actualizada, que facilitan el acceso a servicios, la consulta de pólizas y la realización de trámites de salud.
Mayor Transparencia y Facilidad de Acceso a la Información:
La nueva web corporativa destaca por su diseño minimalista y funcional, optimizado para una experiencia de usuario intuitiva. La estructura permite un acceso rápido a información clave, mostrando de manera clara los productos y servicios, lo que facilita la navegación y mejora la interacción del cliente con la plataforma.
Servicio de Atención al Cliente Mejorado:
A través de la aplicación móvil y otros canales de comunicación, como el chat en línea, los clientes pueden contactar de manera inmediata con la compañía para resolver dudas, realizar consultas o gestionar siniestros. Este enfoque de atención al cliente asegura una experiencia más satisfactoria y personalizada, ofreciendo rapidez y eficacia en cada interacción.
Compromiso Social y Cultural:
La Fundación Occident consolida el compromiso social del grupo asegurador, impulsando proyectos en investigación, docencia, cultura, deporte y solidaridad. Su labor permite a los clientes participar indirectamente en estas iniciativas, fomentando un sentido de pertenencia y reforzando la confianza y el orgullo de los asegurados hacia la compañía.
¿Qué seguros ofrece Occident en España?
Occident, la marca resultante de la unificación de Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao, ofrece una amplia gama de productos de seguros en España.
Entre sus ofertas destacan los seguros de auto, que incluyen coberturas amplias como daños propios y asistencia en carretera; seguros de hogar, que protegen contra incendios, robos y daños por fenómenos atmosféricos; y seguros de vida, que brindan protección financiera para los beneficiarios en caso de fallecimiento del asegurado.
También disponen de seguros de salud con acceso a un extenso cuadro médico y opciones de copago flexibles, así como seguros de ahorro, diseñados para maximizar los rendimientos de los ahorros del cliente.
Situación de Occident
El poder de Occident se consolida como una de las entidades líderes del sector asegurador en España, con cerca de 4,5 millones de asegurados, una plantilla de más de 2.700 profesionales y una red superior a 15.000 mediadores que garantizan una cobertura nacional sólida y cercana. Esta estructura permite mantener una atención personalizada de alta calidad, reforzando la confianza y la satisfacción de sus clientes en todo el territorio.
La compañía asegura que los asegurados de las antiguas entidades conservarán a sus mediadores habituales y mantendrán intactas sus relaciones contractuales, lo que garantiza una transición fluida y sin interrupciones en el servicio. De este modo, Occident preserva la cercanía y el compromiso que han distinguido a sus marcas históricas, ofreciendo soluciones de seguros de vida, salud, hogar y automóviles adaptadas a las necesidades actuales de particulares y empresas.
Canales de comunicación
Nuevos Canales de Comunicación de Occident se adaptan plenamente a la era digital con el lanzamiento de una nueva web corporativa diseñada para ofrecer una experiencia intuitiva y fácil de usar, optimizada para dispositivos móviles y con tiempos de carga inferiores a 3 segundos, mejorando así la navegabilidad y el posicionamiento en buscadores. Además, la compañía ha incorporado una aplicación móvil que permite a los clientes consultar pólizas, recibos y datos del mediador en tiempo real, así como acceder a servicios de seguros de salud y gestiones de forma segura y rápida.
Las redes sociales y el blog corporativo de Occident también han sido renovados para ofrecer consejos de prevención y recomendaciones personalizadas dirigidas a familias y empresas. Plataformas como Facebook, Instagram, X y LinkedIn se convierten en canales clave para compartir contenidos de valor, reforzar la comunicación directa con los clientes y fomentar una mayor participación, impulsando la presencia digital y la confianza de los usuarios en la marca.
¿Qué es la fundación Occident?
Fundación Occident La Fundación Jesús Serra, que forma parte del Grupo Catalana Occidente. También se ha adaptado a estos cambios y ha adoptado el nombre de Fundación Occident.
Esta fundación continuará enfocándose en áreas clave como la investigación, la docencia, las acciones culturales, las actividades deportivas y las iniciativas solidarias.
En resumen, Occident representa una nueva era en el mundo asegurador español, una entidad unificada y poderosa que sigue comprometida con la satisfacción y la tranquilidad de sus clientes. A través de la innovación digital, una red de profesionales dedicados y un fuerte enfoque en la responsabilidad social. Occident está lista para enfrentar los desafíos del futuro y brindar soluciones de calidad a sus asegurados.
Conclusión: Occident, el Futuro del Seguro en España
La reciente unificación de Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros, Seguros Bilbao y NorteHispana Seguros refuerza a Occident como uno de los principales referentes del mercado asegurador en España, alcanzando una cuota superior al 6 % del sector nacional. Esta integración ha potenciado su catálogo de seguros de vida, hogar, salud y automóviles, junto con una estrategia digital innovadora que permite contratar pólizas y gestionar siniestros de forma totalmente online, ofreciendo mayor rapidez, transparencia y comodidad a sus asegurados.
Respaldada por una red de más de 4.000 profesionales y un firme compromiso con la responsabilidad social corporativa, Occident se posiciona para afrontar con solidez los desafíos del futuro. Su enfoque en la innovación y la atención personalizada le permite seguir ofreciendo soluciones aseguradoras de alta calidad, adaptadas tanto a particulares como a empresas en todo el territorio español, garantizando así confianza y estabilidad a largo plazo.
