Mapfre: Seguros, Coberturas, Opiniones, Teléfonos y más 2024

Seguros
2 de febrero de 2024

Encontramos las Mejores ofertas de España para cualquiera de tus Seguros entre más de 30 Aseguradoras (Mapfre incluido)

Mapfre: Seguros, Coberturas, Opiniones, Teléfonos y más 2024

En el mundo de los seguros, una compañía ha destacado de manera significativa a lo largo de los años: Mapfre. Esta entidad ha forjado una reputación sólida como una de las compañías de seguros más grandes y confiables a nivel mundial.

¿Qué es Mapfre?

Mapfre es una de las principales compañías de seguros a nivel global, con sede en España y presencia en numerosos países alrededor del mundo. Fundada en 1933, Mapfre se ha convertido en una de las empresas líderes en el sector de seguros, ofreciendo una amplia gama de servicios, que incluyen seguros de automóviles, seguros de vida, seguros de salud, seguros de propiedad y más. La compañía se caracteriza por su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus clientes, así como por su enfoque en la innovación y la sostenibilidad en la industria de seguros.

Valores y Compromiso Social

Lo que distingue a Mapfre va más allá de su tamaño y alcance. La compañía se guía por un conjunto de valores sólidos que incluyen la ética, la responsabilidad, la integridad y el compromiso con la sociedad.  

Teléfonos Gratuitos de Mapfre

El teléfono principal gratuito de Mapfre para atención al cliente es el 918 365 365. Este número es el punto de partida para cualquier consulta o necesidad relacionada con sus seguros. Además, Mapfre dispone de otras líneas dedicadas a distintas pólizas y servicios:

Salud

  • Asistencia médica inmediata: 900 122 122
  • Autorización de prestaciones e información general: 918 365 365

Hogar

  • Asistencia en el hogar: 918 365 365 – 900 822 822
  • Servicio de información de animales de compañía: 918 365 365 – 900 822 822

Vida y Decesos

  • Atención Telefónica Mapfre Vida: 918 366 224
  • Información general sobre decesos: 918 366 181

Asistencia en Viajes

  • Asistencia y declaración de siniestros en España y el extranjero: 915 811 823 para personas y 915 811 818 para autos.

Accidentes Personales

  • Asistencia personal en caso de accidente: 918 366 224

Área de Clientes de Mapfre

Mapfre ofrece una completa área de clientes en su sitio web, donde los usuarios pueden gestionar pólizas, siniestros, solicitar reembolsos, y acceder a documentación relevante, entre otros servicios. Para registrarse o acceder sin registro, visita la página oficial de Mapfre.

Atención al Cliente Online

Mapfre también se destaca por su sólido soporte online, donde los asegurados pueden realizar consultas o gestionar incidencias a través del correo electrónico:

Aplicaciones Móviles

Para adaptarse a las necesidades actuales, Mapfre ha desarrollado aplicaciones móviles compatibles con dispositivos Android y Apple, como MAPFRE, MAPFRE Salud, y Ycar, entre otras, ofreciendo facilidades para la gestión de pólizas y servicios.

Oficinas de Mapfre

Mapfre cuenta con una extensa red de oficinas distribuidas por toda España, facilitando la atención presencial para aquellos clientes que prefieren o necesitan un trato directo. A continuación, se listan algunas de las oficinas en las principales ciudades:

Madrid

  • Ronda de Segovia 29: 913 642 239
  • Embajadores 90: 913 545 969
  • Calle Pez 32: 913 577 688

Barcelona

  • Maria Aurelia Capmany 14: 934 432 392
  • Bruc 51-53: 938 872 600
  • Casanova 2: 932 289 654

Valencia

  • Joan D’austria 32: 961 485 385
  • Mestre Gonzalbo 31: 963 162 550
  • Erudit Orellana 18: 963 824 725
Para localizar la oficina más cercana, Mapfre ofrece un buscador en su sitio web, permitiendo a los usuarios encontrar fácilmente la sucursal que mejor se ajuste a sus necesidades.
  • ¿Cuál es el horario de atención de los teléfonos de Mapfre? Los servicios de asistencia están disponibles las 24 horas del día, mientras que el horario de atención comercial generalmente abarca de 8 a 22 horas de lunes a viernes, y de 8 a 15 horas los sábados.
 

Seguro Coche Mapfre

Mapfre se destaca en el sector asegurador por ofrecer una de las gamas más completas y personalizadas de seguros de coche, adaptándose a las necesidades específicas de cada conductor. Desde opciones básicas hasta coberturas todo riesgo, Mapfre asegura flexibilidad, adaptación a diferentes perfiles de conductores, y un servicio de atención al cliente de primera. En 2024, esta tendencia continúa, enfocándose en la calidad de las coberturas y la satisfacción del cliente. Aquí te presentamos un análisis detallado de sus pólizas, coberturas destacadas y opiniones de los usuarios.

Tipos de Pólizas y Coberturas

Terceros Básico Mapfre

  • Responsabilidad civil obligatoria.
  • Asistencia en carretera desde el km 0.
  • Reclamación de daños.

Terceros Ampliado Robo e Incendios

  • Incluye todas las coberturas del seguro a terceros básico.
  • Robo.
  • Incendios.

Terceros Ampliado Robo, Incendios y Lunas

  • Añade a las coberturas anteriores la protección de lunas.

Todo Riesgo sin Franquicia

  • Amplía las coberturas a daños propios del vehículo.
  • Opción de indemnización por inmovilización.

Todo Riesgo con Franquicia

  • Variante del todo riesgo que incluye una franquicia de 600 euros o 150 euros, ajustando así el precio del seguro.
Mapfre también cuenta con seguros específicos como el Seguro de Camión y la Póliza Diez, que ofrece protección a terceros ampliada con garantías adicionales.

Opiniones sobre Mapfre Seguro de Coche

Las opiniones sobre el seguro de coche de Mapfre resaltan su amplia gama de coberturas, que se adaptan a diferentes necesidades y presupuestos. La flexibilidad para contratar las coberturas deseadas y las opciones específicas para coches eléctricos, híbridos y clásicos son puntos fuertes muy valorados por los clientes. Sin embargo, es crucial considerar las opiniones sobre el servicio post-venta, especialmente en la gestión de siniestros y la atención al cliente, donde algunos usuarios reportan experiencias mixtas.

Coberturas Destacadas

  • Vehículo de Sustitución: En caso de siniestro cubierto por el seguro.
  • Asistencia en Carretera Completa: Incluye rescate en vías no aptas y remolque sin límites.
  • Seguro del Conductor: Incluido en la póliza básica a terceros.
Mapfre se distingue por ofrecer asistencia en viaje incluso en su seguro a terceros, y por un trato exclusivo en sus talleres distinguidos, que ofrecen servicios gratuitos adicionales.

Servicios y Asistencia

Asistencia en Carretera

Mapfre provee dos líneas telefónicas gratuitas para asistencia en carretera, tanto a nivel nacional como internacional, garantizando una rápida respuesta en caso de siniestro o avería.

Talleres Distinguidos

La red de Talleres Distinguidos de Mapfre asegura un servicio de calidad, incluyendo coche de cortesía y limpieza del vehículo tras la reparación, entre otros beneficios.    

Seguro Hogar Mapfre

El Seguro Hogar Familiar de Mapfre incluye una serie de garantías esenciales y adicionales para abarcar las necesidades más comunes y algunas situaciones particulares:

Coberturas Básicas

  • Responsabilidad Civil en el Hogar: Protección ante daños a terceros causados por la vivienda y sus ocupantes.
  • Asistencia Urgente: Acceso a un equipo profesional para vigilancia, protección, reparaciones y reformas.
  • Incendio Inmobiliario: Cobertura ante daños por incendio, explosión o implosión.

Coberturas Relevantes

  • Servicio de Asistencia Informática y Protección Digital: Apoyo en tecnología y seguridad online.
  • Atascos, Desplazamiento Temporal de Bienes, Robo, Hurto y Apropiación Indebida: Soluciones ante inconvenientes comunes en el hogar.
  • Garantías Complementarias: Incluye sustitución de cerraduras y pérdida de alimentos refrigerados, entre otros.

Coberturas Opcionales

  • Asistencia en Reparaciones y Bricolaje: Apoyo en el mantenimiento del hogar y reparación de electrodomésticos.
  • Asistencia Familiar y en Viaje: Orientación médica telefónica y cobertura de gastos por enfermedad o accidente en el extranjero.
  • Todo Riesgo Accidental y Tecnológico: Protección ante roturas accidentales de objetos decorativos y aparatos digitales.

Ventajas del Seguro Hogar Familiar Mapfre

Entre las principales ventajas destacan:
  • Protección Digital: Esencial para las familias en la era digital, protegiendo contra el acoso online.
  • Daños Estéticos: Cubre la reparación de daños estéticos en el inmueble.
  • Asistencia Digital y en Electrodomésticos: Soporte tecnológico y para aparatos del hogar.

Opiniones sobre el Seguro Hogar Familiar

Las opiniones de los usuarios reflejan experiencias mixtas. Mientras que algunos clientes destacan la eficiencia y rapidez en la atención de siniestros, otros señalan demoras en la resolución de incidencias específicas como reparaciones de electrodomésticos y problemas de filtraciones. La protección digital es un aspecto muy valorado, especialmente por las familias con niños.

Cómo Dar Parte en el Seguro Hogar Mapfre

Para comunicar un siniestro, Mapfre facilita el proceso a través del teléfono 918 365 365. Los pasos incluyen:
  1. Llamada al número proporcionado.
  2. Proporcionar datos personales y detalles del siniestro.
  3. Coordinación de una visita por parte de un perito para evaluar los daños.
 
  • ¿Se puede proteger dispositivos digitales? Sí, hasta un total de 6 dispositivos con acceso a internet.
  • ¿Es posible fraccionar el pago del seguro? Sí, Mapfre ofrece opciones de pago fraccionado.
  • ¿Qué incluye la cobertura de asistencia digital? Cubre aspectos relacionados con el teletrabajo, estudio online, seguridad en conexiones VPN, optimización de dispositivos y plataformas, entre otros.
 

Seguro Salud Mapfre

Coberturas y Planes Disponibles

Mapfre ofrece una diversidad de seguros de salud, desde opciones básicas hasta planes premium, incluyendo modalidades con y sin copagos, así como seguros de reembolso. Los planes más destacados son:
  • Elección: Por 15 euros al mes, este plan es ideal para quienes buscan coberturas esenciales sin asistencia hospitalaria. Aunque limitado, permite acceso a una red de atención primaria y precios especiales en servicios adicionales.
  • Tú Eliges: A 24 euros mensuales, ofrece coberturas de atención primaria y acceso a especialidades con copagos, sin incluir asistencia hospitalaria.
  • Plus: Con un coste de 54 euros al mes, este seguro integra la asistencia hospitalaria con copagos, convirtiéndose en una opción atractiva para quienes necesitan una cobertura más amplia.
  • Supra: Por 63 euros al mes, brinda una experiencia sin copagos, incluyendo hospitalización y un amplio abanico de servicios médicos.
  • Reembolso de Gastos Médicos: A 89 euros mensuales, permite la libre elección de profesionales y centros médicos, con un reembolso del 80 al 90% de los gastos.
  • Élite: Es el seguro más completo de Mapfre, ofreciendo reembolsos del 100% y una cobertura global sin restricciones de cuadro médico.

Opiniones Reales de Usuarios

Las opiniones sobre los seguros de salud de Mapfre son generalmente positivas. Los usuarios destacan la excelente atención al cliente y la eficacia en la gestión de siniestros y autorizaciones. Sin embargo, algunas críticas apuntan a la demora en la atención de ciertos servicios y la complejidad en la gestión de copagos. Es importante destacar que la satisfacción varía según las expectativas individuales y las experiencias personales con los servicios médicos proporcionados.

Ventajas y Desventajas

Ventajas:
  • Amplia cobertura: Los planes de Mapfre cubren una gran variedad de necesidades médicas, desde atención primaria hasta intervenciones quirúrgicas complejas.
  • Flexibilidad: La oferta de seguros de reembolso permite acceder a cualquier profesional o centro médico a nivel mundial.
  • Atención personalizada: El servicio al cliente de Mapfre es altamente valorado por su capacidad de respuesta y atención detallada.
Desventajas:
  • Coste: Los planes más completos pueden resultar costosos en comparación con otras opciones en el mercado.
  • Gestión de copagos: Algunos usuarios encuentran complicado el sistema de copagos, especialmente en planes con muchos servicios sujetos a este sistema.
 

El cuadro médico de Mapfre

El cuadro médico de Mapfre es uno de los aspectos más valorados por sus asegurados, reflejando el compromiso de la aseguradora con ofrecer un servicio de salud de alta calidad. A continuación, detallaremos las características y ventajas de este cuadro médico basándonos en la información disponible y en la estructura típica de los cuadros médicos de grandes aseguradoras, sin hacer uso de datos específicos de búsqueda en Internet.

Amplia Red de Profesionales y Centros

El cuadro médico de Mapfre destaca por su amplia red de profesionales y centros sanitarios distribuidos por todo el territorio nacional. Con más de 32.000 profesionales y un extenso número de centros médicos, clínicas y hospitales asociados, los asegurados tienen acceso a una atención médica de primer nivel cerca de su ubicación.

Especialidades Diversas

Mapfre ofrece cobertura en una amplia gama de especialidades médicas, lo que asegura que los asegurados puedan recibir atención especializada independientemente de sus necesidades de salud. Desde medicina general, pediatría y ginecología hasta especialidades más específicas como cardiología, oncología o neurología, el cuadro médico de Mapfre abarca todas las áreas de la salud.

Acceso a Servicios Complementarios

Además de las consultas médicas y las intervenciones quirúrgicas, el cuadro médico de Mapfre incluye acceso a servicios complementarios como pruebas diagnósticas avanzadas, tratamientos de rehabilitación, terapias específicas y otros procedimientos médicos especializados. Esto garantiza una atención integral que va más allá de la consulta tradicional.  

¿Cómo Dar de Baja mi Seguro en Mapfre?

Métodos para Comunicar la Baja a Mapfre

Mapfre ofrece varias opciones para comunicar tu deseo de dar de baja un seguro:
  • Teléfono: 91 581 18 28
  • Fax: 91 581 52 52
  • Área de Clientes: Acceso a través de la página web de Mapfre.
  • Carta Certificada: Dirigida a Paseo Carretera Pozuelo de Alarcon (m-515), 50-52, Majadahonda, 28222, Madrid.
Independientemente del método elegido, es crucial que Mapfre reciba una notificación escrita de tu intención, excepto si optas por realizar el trámite por teléfono.

Pasos para Darse de Baja de Mapfre

1. Reunir Información Necesaria

Antes de iniciar el proceso de baja, asegúrate de tener a mano datos como la fecha de alta de la póliza, el tipo de pago (único o fraccionado), y la fecha de emisión de la última factura. Mapfre también solicitará información del titular del seguro, la dirección del inmueble (si aplica), el tipo de seguro contratado y el número de cuenta bancaria asociada.

2. Redactar y Enviar el Escrito de Cancelación

El escrito debe ser claro y conciso, especificando tu intención de cancelar el seguro. Debe incluir:
  • Nombre de la compañía aseguradora.
  • Tus datos personales como nombre y apellidos, DNI, y datos de contacto.
  • La fecha y lugar desde donde se emite el escrito.
  • El número de póliza y una referencia clara a tu deseo de dar de baja el seguro.
  • Es recomendable citar el artículo 22 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro, que ampara tu derecho a no renovar la póliza con un aviso previo de un mes.

3. Elegir el Método de Envío

Puedes optar por enviar el escrito a través de correo electrónico, fax, carta certificada o directamente en las oficinas comerciales de Mapfre. Si eliges el teléfono como método de comunicación, asegúrate de que la llamada sea grabada o solicita una confirmación escrita posteriormente.

4. Cancelar la Domiciliación Bancaria

Una vez que hayas enviado la notificación de cancelación a Mapfre, es importante que también comuniques a tu banco la cancelación de la domiciliación bancaria asociada al seguro.

5. Confirmar la Baja del Seguro

Mapfre se compromete a responder de manera rápida y eficaz. Usualmente, la confirmación de la baja se comunica a través de correo electrónico, mensaje de texto, o incluso con una llamada telefónica. Asegúrate de recibir esta confirmación para tener la certeza de que el seguro ha sido cancelado correctamente.

Plazo para Cancelar la Póliza con Mapfre

Recuerda que para dar de baja un seguro de Mapfre es necesario notificar tu intención con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento del contrato. Las pólizas tienen una vigencia anual y se renuevan automáticamente si no se indica lo contrario.  

Preguntas que te Debes Estar Haciendo sobre Mapfre

  1. ¿Qué tipos de seguros ofrece Mapfre?
    • Mapfre ofrece una amplia gama de seguros, incluyendo seguros de coche, moto, hogar, salud, vida, y seguros para empresas. Cada uno diseñado para cubrir las necesidades específicas de sus clientes.
  2. ¿Cómo puedo obtener una cotización de seguro en Mapfre?
    • Puedes obtener una cotización online a través de su sitio web, llamando a su línea de atención al cliente, o visitando una de sus oficinas. Es importante proporcionar información detallada para obtener una cotización precisa.
  3. ¿Mapfre ofrece seguros de coche temporales?
    • Mapfre proporciona seguros de coche temporales para aquellos que necesiten cobertura por un período corto de tiempo, ideal para viajes o uso temporal de un vehículo.
  4. ¿Cómo puedo dar de baja un seguro en Mapfre?
    • Para dar de baja un seguro, debes contactar con Mapfre preferiblemente por escrito, a través de correo electrónico o correo postal, indicando tu intención de cancelar la póliza y cumpliendo con el período de preaviso.
  5. ¿Qué coberturas incluye el seguro de hogar de Mapfre?
    • El seguro de hogar de Mapfre incluye coberturas contra incendio, robo, daños por agua, responsabilidad civil, y mucho más, con la opción de personalizar la póliza según tus necesidades.
  6. ¿Mapfre ofrece asistencia en viaje con sus seguros de coche?
    • Sí, los seguros de coche de Mapfre incluyen asistencia en viaje, proporcionando apoyo en caso de avería o accidente, tanto en España como en el extranjero.
  7. ¿Cómo puedo contactar con Mapfre en caso de emergencia?
    • Mapfre dispone de líneas de asistencia en emergencias disponibles 24/7, cuyos números se pueden encontrar en la póliza de seguro o en su sitio web.
  8. ¿Mapfre tiene seguros de salud que incluyan cobertura dental?
    • Sí, Mapfre ofrece seguros de salud que pueden incluir cobertura dental, ofreciendo una amplia gama de servicios odontológicos.
  9. ¿Cómo puedo acceder al área de clientes de Mapfre?
    • Para acceder al área de clientes, visita el sitio web de Mapfre y utiliza tu DNI y contraseña para ingresar, donde podrás gestionar tus pólizas, realizar consultas y mucho más.
  10. ¿Mapfre ofrece descuentos por la contratación de múltiples seguros?
    • Mapfre ofrece descuentos y ventajas por la contratación de múltiples seguros, promoviendo así un ahorro para sus clientes que necesiten diversas coberturas.
  11. ¿Cuál es el proceso para presentar un reclamo en Mapfre?
    • Para presentar un reclamo, puedes hacerlo online a través de su sitio web, por teléfono, o en persona en una de sus oficinas, proporcionando toda la documentación necesaria para el caso.
  12. ¿Mapfre ofrece seguros adaptados a jóvenes conductores?
    • Mapfre tiene opciones de seguros que se adaptan a las necesidades de los jóvenes conductores, con coberturas y precios pensados para este grupo.
  13. ¿Es posible modificar la póliza de seguro con Mapfre una vez contratada?
    • Sí, puedes modificar tu póliza de seguro contactando con Mapfre para ajustar las coberturas o cambiar datos personales, según sea necesario.
  14. ¿Qué hace único a Mapfre frente a otras aseguradoras?
    • Mapfre se distingue por su amplia oferta de seguros personalizables, atención al cliente excepcional, y su compromiso con la sostenibilidad y responsabilidad social.
  15. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi siniestro con Mapfre?
    • Puedes seguir el estado de tu siniestro a través del área de clientes en su sitio web o contactando directamente con su servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones.

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