Mapfre: Seguros, Coberturas, Opiniones, Teléfonos
En el mundo de los seguros, una compañía ha destacado de manera significativa a lo largo de los años: Mapfre. Esta entidad ha forjado una reputación sólida como una de las compañías de seguros más grandes y confiables a nivel mundial. Es la compañía número uno en seguros de coche y seguros en general en España. Te explicamos todo lo que debes saber.
En España, Mapfre lidera el mercado de seguros de coche y se posiciona como referente en seguros generales, incluyendo hogar, salud, vida y asistencia. Su reputación se basa en la calidad de sus coberturas, la atención personalizada al cliente y la rapidez en la gestión de siniestros, aspectos que la convierten en una opción de confianza para millones de asegurados.
Además, Mapfre destaca por su innovación tecnológica, con plataformas digitales y aplicaciones que facilitan la contratación, gestión de pólizas y tramitación de incidencias, garantizando un servicio ágil y cómodo para sus clientes. Esta combinación de solidez, confianza y accesibilidad mantiene a Mapfre como una de las aseguradoras preferidas en España y en el mundo.
¿Qué es Mapfre?
Mapfre se posiciona como una de las aseguradoras líderes en España y una referencia internacional en el sector. Fundada en 1933, la compañía ha expandido su presencia a más de 40 países, ofreciendo una amplia variedad de seguros que incluyen vida, salud, automóvil, hogar, decesos, empresas y grandes riesgos, así como servicios de asistencia y gestión patrimonial. Esta diversificación le permite atender de manera integral tanto a clientes particulares como corporativos, adaptándose a distintas necesidades y perfiles de riesgo.
Un pilar estratégico de Mapfre es la innovación y digitalización, que busca optimizar la experiencia del cliente mediante plataformas digitales intuitivas. Los asegurados pueden gestionar pólizas, solicitar asistencia y realizar trámites de manera ágil y segura, reduciendo tiempos de espera y aumentando la eficiencia en la atención.
Asimismo, la compañía mantiene un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa, impulsando iniciativas a través de la Fundación Mapfre en ámbitos como educación vial, salud pública y protección del medio ambiente. Este enfoque refuerza su reputación como empresa responsable y comprometida con la sociedad.
En consonancia con su Plan Estratégico 2026-2027, Mapfre apuesta por un crecimiento sostenible centrado en eficiencia operativa, digitalización y atención personalizada, consolidándose como una aseguradora fiable, innovadora y orientada al cliente, capaz de ofrecer soluciones integrales y adaptadas a los retos actuales del mercado.
Tipos de Pólizas y Coberturas
Terceros Básico Mapfre
- Responsabilidad civil obligatoria.
- Asistencia en carretera desde el km 0.
- Reclamación de daños.
Terceros Ampliado Robo e Incendios
- Incluye todas las coberturas del seguro a terceros básico.
- Robo.
- Incendios.
Terceros Ampliado Robo, Incendios y Lunas
- Añade a las coberturas anteriores la protección de lunas.
Todo Riesgo sin Franquicia
- Amplía las coberturas a daños propios del vehículo.
- Opción de indemnización por inmovilización.
Todo Riesgo con Franquicia
- Variante del todo riesgo que incluye una franquicia de 600 euros o 150 euros, ajustando así el precio del seguro.
Mapfre también cuenta con seguros específicos como el Seguro de Camión y la Póliza Diez, que ofrece protección a terceros ampliada con garantías adicionales.
Teléfonos Gratuitos de Mapfre
El teléfono principal gratuito de Mapfre para atención al cliente es el 918 365 365. Este número es el punto de partida para cualquier consulta o necesidad relacionada con sus seguros. Además, Mapfre dispone de otras líneas dedicadas a distintas pólizas y servicios:
Salud
- Asistencia médica inmediata: 900 122 122
- Autorización de prestaciones e información general: 918 365 365
Hogar
- Asistencia en el hogar: 918 365 365 – 900 822 822
- Servicio de información de animales de compañía: 918 365 365 – 900 822 822
Vida y Decesos
- Atención Telefónica Mapfre Vida: 918 366 224
- Información general sobre decesos: 918 366 181
Asistencia en Viajes
- Asistencia y declaración de siniestros en España y el extranjero: 915 811 823 para personas y 915 811 818 para autos.
Accidentes Personales
- Asistencia personal en caso de accidente: 918 366 224
Atención al Cliente Online
Mapfre también se destaca por su sólido soporte online, donde los asegurados pueden realizar consultas o gestionar incidencias a través del correo electrónico:
- Reclamaciones: reclamaciones@mapfre.com
- Atención al cliente: atencioncliente.mapgen@mapfre.com
- Contacto general: mapfre@mapfre.es
Oficinas de Mapfre
Mapfre cuenta con una extensa red de oficinas distribuidas por toda España, facilitando la atención presencial para aquellos clientes que prefieren o necesitan un trato directo. A continuación, se listan algunas de las oficinas en las principales ciudades:
Madrid
- Ronda de Segovia 29: 913 642 239
- Embajadores 90: 913 545 969
- Calle Pez 32: 913 577 688
Barcelona
- Maria Aurelia Capmany 14: 934 432 392
- Bruc 51-53: 938 872 600
- Casanova 2: 932 289 654
Valencia
- Joan D’austria 32: 961 485 385
- Mestre Gonzalbo 31: 963 162 550
- Erudit Orellana 18: 963 824 725
Seguro Coche Mapfre
Mapfre se destaca en el sector asegurador por ofrecer una de las gamas más completas y personalizadas de seguros de coche baratos, adaptándose a las necesidades específicas de cada conductor. Desde opciones básicas hasta coberturas todo riesgo, Mapfre asegura flexibilidad, adaptación a diferentes perfiles de conductores, y un servicio de atención al cliente de primera. Esta tendencia continúa, enfocándose en la calidad de las coberturas y la satisfacción del cliente. Aquí te presentamos un análisis detallado de sus pólizas, coberturas destacadas y opiniones de los usuarios.
Opiniones sobre Mapfre Seguro de Coche
Las opiniones sobre el seguro de coche de Mapfre reflejan una valoración generalmente positiva dentro del mercado asegurador español, destacando su amplia gama de coberturas y la flexibilidad para personalizar la póliza según las necesidades reales de cada conductor. Muchos usuarios valoran especialmente la posibilidad de adaptar el seguro a distintos tipos de vehículos, incluidos coches eléctricos, híbridos y vehículos clásicos, lo que evidencia el compromiso de la compañía con la innovación, la movilidad sostenible y la adaptación a nuevos perfiles de conductores. Esta capacidad de personalización permite optimizar el equilibrio entre precio del seguro y nivel de protección, ajustando la póliza al presupuesto sin renunciar a garantías relevantes.
No obstante, también se recogen opiniones críticas sobre Mapfre centradas principalmente en el servicio postventa. Aunque la gestión de siniestros suele recibir valoraciones favorables en términos de solvencia técnica y cobertura, algunos clientes señalan retrasos en la atención, falta de seguimiento o inconsistencias en la resolución de incidencias, aspectos que pueden afectar a la experiencia global del asegurado. Aun así, Mapfre continúa posicionándose como una aseguradora sólida y fiable, respaldada por su experiencia, red de talleres y capacidad de respuesta, con margen de mejora en la agilidad del servicio tras el siniestro.
Coberturas destacadas del seguro de coche de Mapfre
- Vehículo de Sustitución: En caso de siniestro cubierto por el seguro.
- Asistencia en Carretera Completa: Incluye rescate en vías no aptas y remolque sin límites.
- Seguro del Conductor: Incluido en la póliza básica a terceros.
Mapfre se distingue por ofrecer asistencia en viaje incluso en su seguro a terceros, y por un trato exclusivo en sus talleres distinguidos, que ofrecen servicios gratuitos adicionales.
Seguro Hogar Mapfre
El Seguro Hogar Familiar de Mapfre incluye una serie de garantías esenciales y adicionales para abarcar las necesidades más comunes y algunas situaciones particulares:
Coberturas Básicas
- Responsabilidad Civil en el Hogar: Protección ante daños a terceros causados por la vivienda y sus ocupantes.
- Asistencia Urgente: Acceso a un equipo profesional para vigilancia, protección, reparaciones y reformas.
- Incendio Inmobiliario: Cobertura ante daños por incendio, explosión o implosión.
Coberturas Relevantes
- Servicio de Asistencia Informática y Protección Digital: Apoyo en tecnología y seguridad online.
- Atascos, Desplazamiento Temporal de Bienes, Robo, Hurto y Apropiación Indebida: Soluciones ante inconvenientes comunes en el hogar.
- Garantías Complementarias: Incluye sustitución de cerraduras y pérdida de alimentos refrigerados, entre otros.
Opiniones sobre el Seguro Hogar Familiar
Las opiniones de los usuarios sobre este tipo de seguros muestran una percepción diversa, influida por la calidad del servicio y la gestión de incidencias. Una parte de los asegurados valora positivamente la rapidez en la tramitación de siniestros y la eficacia en la atención al cliente, destacando la agilidad en las indemnizaciones y la claridad en los procesos. Sin embargo, otros usuarios expresan insatisfacción por demoras puntuales en la reparación de electrodomésticos, averías domésticas o problemas de filtraciones, donde la resolución puede extenderse más de lo esperado.
Uno de los aspectos mejor valorados es la protección digital, una cobertura cada vez más demandada en los hogares españoles, especialmente entre familias con hijos menores. Esta garantía ofrece asistencia ante ciberataques, suplantación de identidad o control parental en dispositivos, lo que refuerza la sensación de seguridad integral que los usuarios buscan al contratar su póliza. En conjunto, las opiniones reflejan que la satisfacción general depende en gran medida de la eficiencia en la gestión de siniestros y de la capacidad del seguro para adaptarse a las nuevas necesidades digitales del hogar moderno.
Seguro Salud Mapfre
Coberturas y Planes Disponibles
Mapfre ofrece una diversidad de seguros de salud, desde opciones básicas hasta planes premium, incluyendo modalidades con y sin copagos, así como seguros de reembolso. Los planes más destacados son:
- Elección: Por 15 euros al mes, este plan es ideal para quienes buscan coberturas esenciales sin asistencia hospitalaria. Aunque limitado, permite acceso a una red de atención primaria y precios especiales en servicios adicionales.
- Tú Eliges: A 24 euros mensuales, ofrece coberturas de atención primaria y acceso a especialidades con copagos, sin incluir asistencia hospitalaria.
- Plus: Con un coste de 54 euros al mes, este seguro integra la asistencia hospitalaria con copagos, convirtiéndose en una opción atractiva para quienes necesitan una cobertura más amplia.
- Supra: Por 63 euros al mes, brinda una experiencia sin copagos, incluyendo hospitalización y un amplio abanico de servicios médicos.
- Reembolso de Gastos Médicos: A 89 euros mensuales, permite la libre elección de profesionales y centros médicos, con un reembolso del 80 al 90% de los gastos.
- Élite: Es el seguro más completo de Mapfre, ofreciendo reembolsos del 100% y una cobertura global sin restricciones de cuadro médico.
Opiniones Reales de Usuarios
Las opiniones sobre los seguros de salud de Mapfre son en su mayoría favorables, destacando la calidad de la atención al cliente, la rapidez en la gestión de siniestros y la eficiencia en la autorización de pruebas y tratamientos. Muchos asegurados valoran positivamente la amplitud de la red médica y la posibilidad de acceder a especialistas y pruebas diagnósticas de manera ágil, lo que refuerza la percepción de un servicio completo y fiable.
Sin embargo, algunos usuarios mencionan demoras puntuales en determinados servicios y cierta complejidad en la gestión de copagos o reembolsos, aspectos que pueden afectar la experiencia según la frecuencia de uso y las necesidades específicas de cada cliente. En conjunto, la satisfacción con los seguros de salud de Mapfre depende de la expectativa individual y del uso real de los servicios médicos, aunque la tendencia general apunta a una valoración positiva por su cobertura amplia, soporte profesional y atención personalizada.
¿Cómo Dar de Baja mi Seguro en Mapfre?
Mapfre ofrece varias opciones para comunicar tu deseo de dar de baja un seguro:
- Teléfono: 91 581 18 28
- Fax: 91 581 52 52
- Área de Clientes: Acceso a través de la página web de Mapfre.
- Carta Certificada: Dirigida a Paseo Carretera Pozuelo de Alarcon (m-515), 50-52, Majadahonda, 28222, Madrid.
Independientemente del método elegido, es crucial que Mapfre reciba una notificación escrita de tu intención, excepto si optas por realizar el trámite por teléfono.
