Contacto y Teléfonos de Helvetia Seguros en 2024

Teléfonos de Contacto de Helvetia

Para Declaración de Siniestros

• Sin asistencia requerida: 954 59 32 39
• Asistencia en carretera, hogar, comercio, comunidades, decesos, lunas: 913 939 057

Para Atención al Cliente

• Asistencia general, citas médicas, etc.: 913 343 168

Es importante recordar que los números 902 no son gratuitos. Helvetia destaca por ofrecer líneas directas que evitan el uso de estos números, en línea con la legislación que busca prohibir las líneas 902 para atención al cliente.

Canales Online de Atención al Cliente

Área de Clientes

Para declarar un siniestro de coche o hogar, Helvetia facilita la gestión a través de su área de clientes online, donde se pueden adjuntar imágenes, declaraciones de voz, o vídeos que documenten el siniestro.

Formulario Online

Helvetia también dispone de un formulario online para solicitar información o resolver dudas sobre sus productos o servicios, disponible tanto para clientes como para no clientes.

E-mail

Para presentar quejas o reclamaciones, se puede utilizar el e-mail de atención al cliente: atencioncliente@helvetia.es.

Oficinas de Helvetia en España

Helvetia cuenta con más de 300 sucursales y agentes en España, con una presencia notable en Andalucía, donde se encuentra su sede. La compañía ofrece un localizador online de oficinas para encontrar la más cercana a tu ubicación.

Algunas Oficinas

• Sevilla: Varias ubicaciones, incluyendo Calle Betis, 9 y Calle Eduardo Dato, 85.
• Málaga: Direcciones en Calle Martínez, 24 y Pasaje Esperanto, 1.
• Madrid: Oficinas en Paseo de Recoletos, 6 y Calle Francisco Villaespesa, 73.

Valoración y Opiniones sobre la Atención al Cliente

La atención al cliente de Helvetia es considerada completa y accesible, aunque algunas opiniones de usuarios sugieren áreas de mejora en el trato recibido. La facilidad de localizar oficinas y la variedad de canales de contacto son puntos fuertes destacados por los clientes.

¿Cómo Presentar una Queja o Reclamación?

Puedes enviar tu queja o reclamación a través del formulario online, por e-mail a atencioncliente@helvetia.es, o por correo postal a la sede social en Sevilla.

¿Cómo Declarar un Siniestro?

Dentro del área de clientes, selecciona ‘He tenido un siniestro’ y sigue los pasos indicados. Alternativamente, puedes contactar por teléfono para recibir asistencia directa.

¿Cómo Cambiar de Modalidad o Cancelar un Seguro?

Para realizar cambios o cancelaciones, visita tu sucursal más cercana, usa el formulario de contacto online, o envía un correo a info@helvetia.es.

Helvetia Seguros facilita la interacción con sus asegurados a través de una amplia gama de canales de contacto, desde teléfonos específicos hasta opciones online y presenciales. Recordando siempre utilizar los medios seguros y oficiales para cualquier gestión, los asegurados pueden esperar recibir una atención eficiente y adaptada a sus necesidades.

Preguntas que te Debes Estar Haciendo sobre Helvetia Seguros

¿Qué es Helvetia Seguros?

• • Helvetia Seguros es una compañía de seguros con origen en Suiza, parte del Grupo Helvetia, fundada en 1858. Presente en España desde 2006, ofrece una amplia gama de seguros incluyendo hogar, moto, coche, decesos, y vida

1. ¿Cómo puedo contactar con Helvetia Seguros?

   • Para contactar, puedes llamar al 954 593 239 o al 900 106 010. También es posible contactar para atención en inglés en el 954 593 225.

2. ¿Qué tipos de seguros ofrece Helvetia Seguros?

   • Helvetia Seguros ofrece seguros de hogar, moto, coche, decesos, vida, y responsabilidad civil para perros, entre otros.

3. ¿Helvetia Seguros tiene seguros para coches eléctricos?

   • Aunque específicamente no se menciona, Helvetia Seguros proporciona seguros de coche que podrían incluir coberturas para coches eléctricos. Es recomendable contactar directamente para obtener información precisa.

4. ¿Helvetia Seguros ofrece asistencia en viaje?

   • Sí, muchos de los seguros de coche y moto incluyen asistencia en viaje, proporcionando cobertura en caso de accidente o avería.

5. ¿Qué coberturas destacan en los seguros de hogar de Helvetia?

   • Las coberturas de los seguros de hogar pueden incluir daños por agua, fuego, robo, cristales e impactos, además de responsabilidad civil y defensa legal.

6. ¿Cómo puedo calcular el precio de mi seguro con Helvetia Seguros?

   • Puedes calcular el precio de tu seguro online a través de su página web o llamando a los números proporcionados para información y contratación.

7. ¿Helvetia Seguros ofrece seguros de salud?

   • Sí, a través de su seguro de salud, proporciona asistencia sanitaria con una amplia red de profesionales y centros médicos concertados en España.

8. ¿Cómo puedo dar un parte de accidente con Helvetia Seguros?

   • Los partes de accidente pueden notificarse a través de Internet, su área de clientes, o llamando al servicio de atención al cliente.

9. ¿Qué ventajas ofrece Helvetia Seguros a sus clientes?

   • Los clientes pueden beneficiarse de coberturas personalizadas, asistencia 24 horas, y acceso a una amplia red de profesionales y servicios.

10. ¿Helvetia Seguros tiene seguros para animales?

    • Sí, ofrece un seguro de responsabilidad civil para perros, cubriendo daños a terceros que tu mascota pueda causar.

11. ¿Cómo puedo acceder al área de clientes de Helvetia Seguros?

    • Accede indicando tu DNI y una contraseña en su página web, donde podrás gestionar pólizas y realizar consultas.

12. ¿Helvetia Seguros ofrece algún programa de fidelización?

    • Aunque no se especifica un programa de fidelización, los clientes pueden disfrutar de beneficios y descuentos en diversos servicios. Es recomendable consultar directamente con la compañía para más detalles.

13. ¿Puedo personalizar mi seguro con Helvetia Seguros?

    • Sí, Helvetia Seguros se destaca por la personalización de pólizas para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.

14. ¿Qué hacer si no estoy satisfecho con el servicio de Helvetia Seguros?

    • Si no estás satisfecho, puedes contactar con el servicio de atención al cliente para resolver tus dudas o quejas, o utilizar los canales oficiales para presentar una reclamación.