Asefa Seguros: Opiniones en 2024

Asefa Seguros, con más de 50 años de trayectoria y perteneciente al grupo SMA, es un referente en el sector asegurador, especialmente en la construcción y edificación, pero también se destaca por sus seguros de salud. Conozcamos a fondo los servicios, opiniones de clientes y cómo contactar con Asefa.

Información General de Asefa

• Nombre Legal: Asefa SA Seguros y Reaseguros
• Sede: Avenida Manoteras, 32, 28050, Madrid
• NIF: A08171605
• Teléfono de Atención: 900 82 88 29
• Número de Empleados en España: Alrededor de 150
• Reconocimientos: Mejor valorada por ADECOSE en la categoría ‘Ramos técnicos’ durante los últimos siete años.

Opiniones de Clientes de Asefa en 2024

Las opiniones de los clientes varían desde experiencias negativas, mencionando falta de cobertura y problemas con autorizaciones, hasta comentarios positivos en cuanto a la calidad del servicio. Algunos usuarios expresan su decepción con el servicio, mientras otros destacan la especialización de la compañía en seguros técnicos.

1. Experiencias Negativas:
   • Falta de Cobertura y Autorizaciones: Algunos usuarios expresan su decepción al enfrentar problemas con autorizaciones para pruebas médicas y tratamientos. Mencionan la necesidad de trámites adicionales y largas esperas para obtener respuestas.
   • Atención al Cliente: Se destaca la insatisfacción con el servicio de atención al cliente, con quejas sobre la falta de respuesta eficiente y la dificultad para gestionar solicitudes de manera oportuna.
   • Cobertura de Pólizas: Hay críticas sobre la cobertura limitada de las pólizas, donde clientes reportan que ciertos tratamientos y pruebas no están incluidos, lo que genera frustración.
2. Experiencias Positivas:
   • Especialización en Seguros Técnicos: Asefa recibe elogios por su conocimiento y experiencia en el sector de los seguros de construcción, donde es vista como una referencia en el mercado.
   • Calidad del Servicio: Algunos clientes valoran la calidad del servicio ofrecido, especialmente en el área de seguros de construcción, donde Asefa ha demostrado una sólida trayectoria.
3. Aspectos Mixtos:
   • Precio vs Calidad: Mientras algunos clientes consideran que los precios son competitivos, otros sienten que no se corresponden con la calidad del servicio recibido.

Análisis y Recomendaciones

A partir de las opiniones recogidas, se observa que Asefa Seguros enfrenta desafíos en términos de satisfacción del cliente, particularmente en el área de seguros de salud. Se recomienda a la compañía mejorar su sistema de autorizaciones y atención al cliente para aumentar la satisfacción general.

Seguros Ofrecidos por Asefa

1. Seguros de Salud: Tres opciones genéricas para usuarios.
2. Seguro de Construcción: Especialidad de Asefa con cinco tipos de pólizas.
3. Seguro de Responsabilidad Civil: Tres productos diferentes en esta categoría.

Contacto con Asefa

• Teléfonos Generales: 900 82 88 29 y 91 781 22 23 (L-J: 8.00-17.30, V: 8.30-14.00)
• Email: atencionalcliente@asefa.es
• Redes Sociales: Facebook (@Asefa Salud), Twitter (@segurosasefa), Instagram (@asefasalud), YouTube (@AsefaSeguros)

Ventajas de Contratar un Seguro con Asefa

• Reconocida por expertos del sector.
• Servicio de calidad en seguros de construcción y salud.
• Introdujo el seguro decenal de daños en España.

Preguntas Frecuentes sobre Asefa

1. ¿Qué tengo que hacer para poner una reclamación?

   • Puede hacerse a través del apartado Atención al Cliente utilizando el Formulario de Quejas y Reclamaciones o enviando un escrito por correo postal o email.

2. ¿Qué tengo que hacer para solicitar una modificación de la póliza?

   • Dirigirse a un mediador de confianza o contactar con la oficina de Asefa más cercana.

3. ¿Qué tengo que hacer para anular una póliza?

   • Enviar un escrito firmado solicitando la anulación con al menos un mes de anticipación al vencimiento de la póliza, adjuntando una fotocopia del DNI.

4. ¿Qué tengo que hacer para solicitar un duplicado?

   • Dirigirse a un mediador de confianza o contactar con la oficina de Asefa más cercana.

5. ¿Dónde me informan del estado de mi recibo?

   • Llamando al número de atención al cliente 91 781 22 23.

6. ¿Asefa comercializa seguros por un periodo inferior a un año?

   • No, las pólizas de Asefa no tienen un periodo de vigencia inferior a un año.

7. ¿Asefa puede anular mi póliza por decisión propia?

   • Sí, según la Ley 20/2015, ambas partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante notificación escrita con cierto plazo de anticipación.

8. ¿Cómo puedo acceder a mi área privada de Asefa?

   • Los clientes pueden realizar gestiones y consultar datos sobre sus operaciones en el área privada de la compañía.

9. ¿Cómo se solicitan las autorizaciones con Asefa?

   • Habitualmente se solicitan a través de la vía telefónica, fax o correo electrónico.

10. ¿Cómo se realizan los cambios en la póliza con Asefa?

• Enviar un correo electrónico a atencionalcliente@asefa.es adjuntando una fotocopia del DNI del tomador de la póliza.

Conclusión y Recomendación

Asefa se mantiene como una opción sólida en el mercado asegurador, especialmente en los ramos técnicos y de salud. Sin embargo, es importante considerar las diversas experiencias de los usuarios al tomar una decisión. Para quienes busquen más opciones y comparativas en seguros de salud, se recomienda visitar Adity.es, donde encontrarán seguros adaptados a sus necesidades específicas, además de una amplia gama de seguros en otros ámbitos.