Mapfre: Seguros, Coberturas, Opiniones, Teléfonos
En el mundo de los seguros, una compañía ha destacado de manera significativa a lo largo de los años: Mapfre. Esta entidad ha forjado una reputación sólida como una de las compañías de seguros más grandes y confiables a nivel mundial. Es la compañía número uno en seguros de coche y seguros en general en España. Te explicamos todo lo que debes saber.
¿Qué es Mapfre?
Mapfre es una de las compañías aseguradoras más importantes de España y una de las referentes a nivel internacional. Fundada en 1933, la empresa ha logrado expandir su presencia a más de 40 países, consolidándose como un grupo multinacional especializado en seguros y reaseguros. Su catálogo de productos abarca una amplia gama de soluciones, incluyendo seguros de vida, salud, automóvil, hogar, decesos, empresas y grandes riesgos, además de ofrecer servicios de asistencia y gestión patrimonial, lo que le permite atender tanto a clientes particulares como corporativos.
Uno de los pilares de Mapfre es su apuesta por la innovación y la digitalización, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y ofrecer servicios más eficientes y personalizados. Su plataforma digital permite gestionar pólizas, solicitar asistencia y realizar trámites de forma rápida y sencilla, lo que refuerza su compromiso con la accesibilidad y la atención al cliente de calidad.
Además, la compañía mantiene un fuerte enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa, integrando políticas de inversión responsable y desarrollando proyectos en ámbitos como la educación vial, la salud pública y la protección medioambiental. Este compromiso se materializa a través de la Fundación Mapfre, que impulsa iniciativas solidarias en España y otros países donde opera.
En línea con su Plan Estratégico 2025-2026, Mapfre busca un crecimiento sostenible, centrado en la eficiencia operativa, la digitalización y la atención personalizada al cliente, reafirmando su posición como una de las aseguradoras más confiables, innovadoras y comprometidas del panorama internacional.
Tipos de Pólizas y Coberturas
Terceros Básico Mapfre
- Responsabilidad civil obligatoria.
- Asistencia en carretera desde el km 0.
- Reclamación de daños.
Terceros Ampliado Robo e Incendios
- Incluye todas las coberturas del seguro a terceros básico.
- Robo.
- Incendios.
Terceros Ampliado Robo, Incendios y Lunas
- Añade a las coberturas anteriores la protección de lunas.
Todo Riesgo sin Franquicia
- Amplía las coberturas a daños propios del vehículo.
- Opción de indemnización por inmovilización.
Todo Riesgo con Franquicia
- Variante del todo riesgo que incluye una franquicia de 600 euros o 150 euros, ajustando así el precio del seguro.
Mapfre también cuenta con seguros específicos como el Seguro de Camión y la Póliza Diez, que ofrece protección a terceros ampliada con garantías adicionales.
Teléfonos Gratuitos de Mapfre
El teléfono principal gratuito de Mapfre para atención al cliente es el 918 365 365. Este número es el punto de partida para cualquier consulta o necesidad relacionada con sus seguros. Además, Mapfre dispone de otras líneas dedicadas a distintas pólizas y servicios:
Salud
- Asistencia médica inmediata: 900 122 122
- Autorización de prestaciones e información general: 918 365 365
Hogar
- Asistencia en el hogar: 918 365 365 – 900 822 822
- Servicio de información de animales de compañía: 918 365 365 – 900 822 822
Vida y Decesos
- Atención Telefónica Mapfre Vida: 918 366 224
- Información general sobre decesos: 918 366 181
Asistencia en Viajes
- Asistencia y declaración de siniestros en España y el extranjero: 915 811 823 para personas y 915 811 818 para autos.
Accidentes Personales
- Asistencia personal en caso de accidente: 918 366 224
Atención al Cliente Online
Mapfre también se destaca por su sólido soporte online, donde los asegurados pueden realizar consultas o gestionar incidencias a través del correo electrónico:
- Reclamaciones: reclamaciones@mapfre.com
- Atención al cliente: atencioncliente.mapgen@mapfre.com
- Contacto general: mapfre@mapfre.es
Oficinas de Mapfre
Mapfre cuenta con una extensa red de oficinas distribuidas por toda España, facilitando la atención presencial para aquellos clientes que prefieren o necesitan un trato directo. A continuación, se listan algunas de las oficinas en las principales ciudades:
Madrid
- Ronda de Segovia 29: 913 642 239
- Embajadores 90: 913 545 969
- Calle Pez 32: 913 577 688
Barcelona
- Maria Aurelia Capmany 14: 934 432 392
- Bruc 51-53: 938 872 600
- Casanova 2: 932 289 654
Valencia
- Joan D’austria 32: 961 485 385
- Mestre Gonzalbo 31: 963 162 550
- Erudit Orellana 18: 963 824 725
Seguro Coche Mapfre
Mapfre se destaca en el sector asegurador por ofrecer una de las gamas más completas y personalizadas de seguros de coche baratos, adaptándose a las necesidades específicas de cada conductor. Desde opciones básicas hasta coberturas todo riesgo, Mapfre asegura flexibilidad, adaptación a diferentes perfiles de conductores, y un servicio de atención al cliente de primera. Esta tendencia continúa, enfocándose en la calidad de las coberturas y la satisfacción del cliente. Aquí te presentamos un análisis detallado de sus pólizas, coberturas destacadas y opiniones de los usuarios.
Opiniones sobre Mapfre Seguro de Coche
Las opiniones sobre el seguro de coche de Mapfre destacan varios aspectos positivos, entre ellos su amplia gama de coberturas, que se ajustan a diferentes necesidades y presupuestos. La flexibilidad para elegir las coberturas deseadas, así como las opciones adaptadas a vehículos específicos como coches eléctricos, híbridos y coches clásicos, son aspectos muy valorados por los clientes. Esta personalización permite que los asegurados elijan la protección que mejor se adapte a su situación.
No obstante, algunas opiniones también señalan aspectos a mejorar, especialmente en cuanto al servicio post-venta. Aunque muchos clientes aprecian la gestión de siniestros, algunos reportan experiencias mixtas con la atención al cliente. En ciertos casos, la resolución de incidencias y la calidad del servicio tras un siniestro no han sido tan satisfactorias, lo que ha generado críticas en cuanto a tiempos de respuesta o eficacia en la gestión.
Coberturas Destacadas
- Vehículo de Sustitución: En caso de siniestro cubierto por el seguro.
- Asistencia en Carretera Completa: Incluye rescate en vías no aptas y remolque sin límites.
- Seguro del Conductor: Incluido en la póliza básica a terceros.
Mapfre se distingue por ofrecer asistencia en viaje incluso en su seguro a terceros, y por un trato exclusivo en sus talleres distinguidos, que ofrecen servicios gratuitos adicionales.
Seguro Hogar Mapfre
El Seguro Hogar Familiar de Mapfre incluye una serie de garantías esenciales y adicionales para abarcar las necesidades más comunes y algunas situaciones particulares:
Coberturas Básicas
- Responsabilidad Civil en el Hogar: Protección ante daños a terceros causados por la vivienda y sus ocupantes.
- Asistencia Urgente: Acceso a un equipo profesional para vigilancia, protección, reparaciones y reformas.
- Incendio Inmobiliario: Cobertura ante daños por incendio, explosión o implosión.
Coberturas Relevantes
- Servicio de Asistencia Informática y Protección Digital: Apoyo en tecnología y seguridad online.
- Atascos, Desplazamiento Temporal de Bienes, Robo, Hurto y Apropiación Indebida: Soluciones ante inconvenientes comunes en el hogar.
- Garantías Complementarias: Incluye sustitución de cerraduras y pérdida de alimentos refrigerados, entre otros.
Opiniones sobre el Seguro Hogar Familiar
Las opiniones de los usuarios reflejan experiencias mixtas. Mientras que algunos clientes destacan la eficiencia y rapidez en la atención de siniestros, otros señalan demoras en la resolución de incidencias específicas como reparaciones de electrodomésticos y problemas de filtraciones. La protección digital es un aspecto muy valorado, especialmente por las familias con niños.
Seguro Salud Mapfre
Coberturas y Planes Disponibles
Mapfre ofrece una diversidad de seguros de salud, desde opciones básicas hasta planes premium, incluyendo modalidades con y sin copagos, así como seguros de reembolso. Los planes más destacados son:
- Elección: Por 15 euros al mes, este plan es ideal para quienes buscan coberturas esenciales sin asistencia hospitalaria. Aunque limitado, permite acceso a una red de atención primaria y precios especiales en servicios adicionales.
- Tú Eliges: A 24 euros mensuales, ofrece coberturas de atención primaria y acceso a especialidades con copagos, sin incluir asistencia hospitalaria.
- Plus: Con un coste de 54 euros al mes, este seguro integra la asistencia hospitalaria con copagos, convirtiéndose en una opción atractiva para quienes necesitan una cobertura más amplia.
- Supra: Por 63 euros al mes, brinda una experiencia sin copagos, incluyendo hospitalización y un amplio abanico de servicios médicos.
- Reembolso de Gastos Médicos: A 89 euros mensuales, permite la libre elección de profesionales y centros médicos, con un reembolso del 80 al 90% de los gastos.
- Élite: Es el seguro más completo de Mapfre, ofreciendo reembolsos del 100% y una cobertura global sin restricciones de cuadro médico.
Opiniones Reales de Usuarios
Las opiniones sobre los seguros de salud de Mapfre son mayoritariamente positivas, resaltando la excelente atención al cliente y la eficacia en la gestión de siniestros y autorizaciones. No obstante, algunos usuarios señalan demoras en ciertos servicios y cierta complejidad en la gestión de copagos. La satisfacción puede variar según las expectativas individuales y la experiencia personal con los servicios médicos ofrecidos.
¿Cómo Dar de Baja mi Seguro en Mapfre?
Mapfre ofrece varias opciones para comunicar tu deseo de dar de baja un seguro:
- Teléfono: 91 581 18 28
- Fax: 91 581 52 52
- Área de Clientes: Acceso a través de la página web de Mapfre.
- Carta Certificada: Dirigida a Paseo Carretera Pozuelo de Alarcon (m-515), 50-52, Majadahonda, 28222, Madrid.
Independientemente del método elegido, es crucial que Mapfre reciba una notificación escrita de tu intención, excepto si optas por realizar el trámite por teléfono.
