AXA: Teléfonos gratuitos, Email, Seguros, Bajas y más 2024

Seguros
3 de febrero de 2024

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Descubriendo AXA: Detalles, Variedad y Experiencias

En el vasto paisaje del mercado asegurador español, AXA se destaca como una de las compañías líderes. Originaria de Francia, esta aseguradora ha ganado renombre por sus diversos seguros, abarcando desde automóviles hasta la salud. En este recorrido informativo, te brindaremos una visión completa de AXA, abordando su área de clientes, coberturas, precios y las opiniones de aquellos que han experimentado sus servicios.

¿Qué es AXA?

AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros, conocida simplemente como AXA, tiene su sede central en la Calle Emilio Vargas, 6, 28043, Madrid. Identificada con el CIF A60917978, la compañía ha establecido varios canales de comunicación, siendo el teléfono principal 918 070 055 y el fax 91 807 07 86. También puedes contactarles por correo electrónico en centro.reclamaciones@axa.es.

Operando bajo nombres como AXA Aurora Vida, S.A, AXA Pensiones S.A, y AXA Global Direct Seguros y Reaseguros S.A.U, AXA se ha convertido en una presencia reconocible en el sector asegurador.

Tipos de Seguros Ofrecidos por AXA

AXA se destaca por su amplio abanico de seguros, permitiendo a los usuarios personalizar sus pólizas según sus necesidades. Entre los seguros más destacados se encuentran:

  • Seguro de Coche AXA
  • Seguro de Moto AXA
  • Seguro Hogar AXA
  • Seguro de Vida AXA
  • Seguros de Salud AXA
  • Seguro Dental AXA
  • Seguro de Viajes AXA

Además, la compañía también ofrece productos específicos para empresas, como seguros de flotas, comercio, transporte, responsabilidad civil, y planes de pensiones.+

Seguros de Coche de AXA

1. Axa Terceros con Lunas, Incendios y Robos

  • Robo y Hurto del Coche: Esta póliza cubre el robo del vehículo asegurado, proporcionando seguridad y tranquilidad al propietario.
  • Seguro del Conductor: Ofrece hasta 15.000€ en caso de accidente, protegiendo al conductor en diversas situaciones.
  • Rotura de Lunas: Incluye la reparación o sustitución de lunas, un detalle crucial para mantener la visibilidad y seguridad del vehículo.

2. Tipos de Pólizas AXA Seguro de Coche: FlexiRapid

  • Seguro del Conductor: Protección hasta 15.000 euros en caso de accidente.
  • Responsabilidad Civil: Cobertura obligatoria que protege frente a daños a terceros.
  • Asistencia en Carretera y Grúa en España: Servicio esencial para situaciones de avería o accidente.
  • Defensa Legal y Reclamación de Daños: Asesoramiento y defensa jurídica en caso de necesidad.

3. AXA Terceros Básico

  • Coberturas Básicas: Incluye la responsabilidad civil, seguro del conductor y servicio de reparación FlexiRapid.
  • Garantías Opcionales: Posibilidad de añadir vehículo de sustitución, seguro familiar, recurso de multas y libre elección de taller.

4. AXA Terceros con Lunas

  • Rotura de Lunas: Cobertura especializada para la reparación de las lunas del vehículo.

5. AXA Todo Riesgo

  • Daños Propios: Cobertura completa de los daños del vehículo, independientemente de la responsabilidad.
  • Reclamación de Daños: Asistencia en la gestión de reclamaciones por daños sufridos.
  • Incendio, Robo y Rotura de Lunas: Protección integral ante estos riesgos comunes.

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Servicios de Talleres AXA

  • Talleres AXA Calidad Carrocería: Reparaciones rápidas y de calidad, con garantía extendida.
  • Talleres AXA Calidad Lunas: Servicio móvil para reparación de lunas en cualquier ubicación.

Opiniones de los Clientes sobre los Seguros de Coche de AXA

El seguro de coche de AXA es uno de los productos más populares y discutidos entre los clientes de la compañía. A continuación, se presenta un resumen extenso de las opiniones de los clientes basado en varios aspectos clave de sus pólizas de seguro de coche:

1. Satisfacción con la Variedad de Coberturas: Los clientes aprecian la amplia gama de opciones disponibles, desde seguros a terceros básicos hasta pólizas a todo riesgo con o sin franquicia. Esta variedad permite a los clientes elegir la cobertura que mejor se adapta a sus necesidades y presupuesto.

2. Experiencias con el Servicio de Asistencia en Carretera: En general, los clientes valoran positivamente el servicio de asistencia en carretera de AXA, destacando su eficiencia y rapidez. Muchos clientes mencionan la tranquilidad que les brinda saber que pueden contar con asistencia rápida en caso de avería o accidente.

3. Opiniones sobre la Gestión de Siniestros: Hay opiniones mixtas en este aspecto. Algunos clientes reportan una experiencia positiva con procesos ágiles y un buen soporte durante la gestión de siniestros, mientras que otros expresan frustración por demoras o complicaciones en la tramitación de sus reclamaciones.

4. Valoraciones de las Políticas de Precios: Los clientes están divididos en cuanto a la valoración de los precios de AXA. Algunos consideran que las primas son competitivas y justas por las coberturas que reciben, mientras que otros creen que pueden encontrar mejores precios en otras aseguradoras.

Seguro de Salud de AXA

Precios de las Pólizas Médicas de Axa

AXA ofrece cuatro tipos principales de seguros de salud con precios y coberturas variadas:

  1. Óptima Joven:
    • Precio: Desde 12,44 €/mes.
    • Coberturas: Ambulatoria, con opción de copago alto o sin copago.
    • Características: Cobertura básica, ideal para jóvenes.
  2. Óptima Familiar:
    • Precio: Desde 29,00 €/mes.
    • Coberturas: Completa, con copago.
    • Características: Enfocada en familias, ofrece un equilibrio entre cobertura y coste.
  3. Óptima:
    • Precio: Desde 52,00 €/mes.
    • Coberturas: Completa, sin copago.
    • Características: Cobertura completa sin preocupaciones adicionales por copagos.
  4. Óptima Plus:
    • Precio: Desde 66,00 €/mes.
    • Coberturas: Completa, con 90% de reembolso de gastos.
    • Características: Máxima flexibilidad con libertad para elegir profesionales y centros médicos, incluso fuera del cuadro médico de AXA.

Seguro Dental AXA

El seguro dental de AXA ofrece amplias coberturas por un precio adicional de 6,25 €/mes, incluyendo servicios gratuitos como limpieza bucal, ortodoncia y revisiones.

Precios de los Copagos en AXA Salud

Los copagos varían según la póliza:

  • Óptima Joven: Copagos medios, con un límite anual de 250€.
  • Óptima Familiar: Tres modalidades de copago (S, M, L), con límites anuales variables.

Periodos de Carencia en las Pólizas Médicas de Axa

Los periodos de carencia van de 6 a 12 meses, dependiendo de la cobertura específica.

 

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Cuadro Médico de AXA Salud

AXA cuenta con un amplio cuadro médico de más de 32.000 especialistas y 48.000 servicios, accesibles a través de su web y aplicación móvil.

Para quejas o reclamaciones, pueden enviar un email a centro.reclamaciones@axa.es. Además, para comunicaciones vía fax, el número disponible es 918 070 786.

Contacto para No Clientes

Si aún no eres cliente de AXA, puedes informarte sobre sus pólizas llamando al 911 119 508.

Asistencia en Carretera y Siniestros

AXA proporciona líneas telefónicas específicas para diferentes incidentes relacionados con sus seguros de coche:

ServicioTeléfonoNotas
Asistencia en Carretera900 300 188 / 911 119 543Disponible 24 horas
Asistencia en el Extranjero+34 933 669 581
Siniestros918 070 055Declaración y consulta
Retirada de Puntos911 119 547

Urgencias y Autorizaciones Médicas

Para urgencias médicas y autorizaciones, los clientes de AXA pueden utilizar los siguientes números:

ServicioTeléfono
Urgencias Médicas933 125 748 / 900 908 795
Autorizaciones Médicas918 070 055

Otros Teléfonos de Interés

AXA también ofrece líneas específicas para otros servicios:

ServicioTeléfonoNotas
Segurdental918 070 055Consultas o solicitudes
Urgencias Odontológicas918 344 041 / 900 820 040Atención 24 horas
Hogar900 908 832Asistencia urgente en menos de 3 horas
RentAtención911 119 549Línea para clientes con seguro de renta
Consulting Jurídico944 488 012Asesoramiento jurídico telefónico
Atención en Otro Idioma911 119 546Inglés, francés y alemán
FlexiRapid918 378 903 / +34 934 888 093Atención preferente

Oficinas AXA en España

AXA cuenta con oficinas en varias ciudades importantes. Algunas de las ubicaciones destacadas son:

Madrid

  • C/ San Andrés, 28004: Tel. 616669457
  • C/ Bravo Murillo 120, 28020: Tel. 91578209

Barcelona

  • C/ Casp 69, 08010: Tel. 934571547
  • C/ Madrazo 72, 08006: Tel. 933177690

Valencia

  • C/ Dr. Sanchis Civera 10, 46008: Tel. 963912718
  • C/ Fontanares 60, 46018: Tel. 936771113

Sevilla

  • C/ Amador de los Ríos, 23, 41003: Tel. 954949649

Opiniones sobre Axa

Es importante conocer las opiniones de los clientes sobre la atención al cliente de Axa. Las experiencias de los usuarios pueden proporcionar una visión valiosa sobre la eficacia y calidad del servicio ofrecido. AXA ofrece un Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones. Los clientes pueden enviar escritos con sus quejas o reclamaciones por email a centro.reclamaciones@axa.es, correo postal, o rellenando el formulario en la página web.

Canales adicionales de contacto incluyen Twitter (@AXASegurosEs), Facebook (AXA), e Instagram (@axa_esp).

Mediadores de AXA: Colaboración y Respaldo

AXA valora la figura del mediador y colabora estrechamente con colegios de mediadores en distintas ciudades españolas. Esta colaboración permite una interacción más cercana con los usuarios y agiliza la resolución de dudas o incidencias.

Contacto con AXA: Accesibilidad y Atención

AXA se esfuerza por brindar accesibilidad a sus asegurados. Ofrece múltiples vías de contacto, desde teléfonos específicos para diferentes servicios hasta un área de clientes online llamada My AXA. Esta plataforma digital permite realizar diversos trámites, como dar parte a la aseguradora, reservar una cita médica, solicitar una grúa y más.

Ventajas y Desventajas de AXA: Un Análisis Equilibrado

En el panorama de AXA, es crucial sopesar las ventajas y desventajas:

Ventajas:

  • Personalización de pólizas según usos y necesidades
  • Servicio de mediación eficaz
  • Teléfonos de contacto individuales para cada tipo de incidencia

Desventajas:

  • Mayor número de coberturas opcionales que básicas en seguros de salud
  • Dificultad para encontrar modalidades de seguros en su sección web

Cómo dar de baja tu seguro en AXA

¿Cuáles son los pasos para dar de baja un seguro de AXA?

El proceso de dar de baja un seguro de AXA es sencillo y rápido, siempre que sigas los pasos que enumeramos a continuación:

  1. Comunicar al mediador tus intenciones de dar de baja la póliza con AXA: llamando por teléfono o mandando un e-mail al agente que te asignaron se pondrá el proceso en marcha.
  2. Enviar un escrito de intencionalidad al mediador para que lo tramite. Asegúrate de adjuntar la documentación precisa.
  3. Comprobar que la aseguradora ha dado de baja la póliza y ha cancelado la domiciliación de los recibos.

¿Qué documentación tienes que presentar para dar de baja el seguro de AXA?

Antes de iniciar los trámites para dar de baja un seguro de casa o coche de AXA, ten toda la documentación a mano. Para que se procese correctamente, junto al escrito, tendrás que adjuntar:

  • Fotocopia del DNI, pasaporte o NIE
  • Copia de la póliza, donde quede perfectamente detallado el número de cuenta, además de las coberturas, la fecha de alta y el precio de la misma
  • Fecha de solicitud de la cancelación

¿Cuáles son las vías para dar de baja un seguro de AXA?

Para dar de baja un seguro de AXA, la compañía abre varias vías para hacerlo, siendo la más recomendada por ellos la contactar con el mediador de Axa correspondiente. Otras opciones son:

  • Por burofax: 91 807 07 86
  • Por correo certificado, escribiendo a la sede central de Madrid AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS Calle Emilio Vargas, 6, Edificio AXA, 28043 Madrid.
  • Por teléfono, a través de la línea de atención al cliente: 918 070 055
  • Por correo electrónico, en: atencion.clientes@axa.es
  • Por medio del área de clientes o de la app de la aseguradora: Accede a MyAXA

Independientemente de la forma que uses para comunicar la cancelación, el mediador de AXA te pedirá un escrito formalizado. Este modus operandi beneficia tanto a la aseguradora como a ti como asegurado, puesto que tienes una prueba fehaciente de que la solicitud la has realizado en fecha y forma.

¿Qué tiene que tener el escrito para dar de baja un seguro de AXA?

El escrito que mandes al mediador de AXA para dar de baja el seguro tiene que ser una declaración de intenciones. La redacción ha de ser clara y coherente, evitando en todo momento los tecnicismos.

AXA no cuenta con un formulario propio de cancelación de la póliza, pero siempre puedes inspirarte con este modelo que te dejamos a continuación:

A la atención de: AXA Seguros Generales. S.A. de Seguros y Reaseguros Calle Emilio Vargas, 6, Edificio AXA, 28043 Madrid

Número de póliza: xxxxxxx

[NOMBRE DEL TITULAR DEL SEGURO] con DNI xxxxxxx Tipo de seguro y asunto: Seguro XXX – Cancelación de póliza

En [lugar] a [fecha de solicitud de la baja]

Muy Sres. míos:

Por la presente, pongo en su conocimiento mi deseo de no prorrogar la póliza de referencia, que tiene vencimiento el día (poner aquí la fecha de finalización o renovación de la póliza), cumpliendo para ello el plazo de preaviso de un mes.

Solicito también la cancelación de la domiciliación bancaria y de los cargos a mi cuenta bancaria

Les ruego que me confirmen la tramitación de mi petición.

Atentamente les saluda,

[Firma]

Firmado:_______________ [Nombre y apellidos]

Al final del escrito es recomendable hacer referencia a la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, concretamente al artículo 22. También se aconseja adjuntar la última factura abonada.

  1. ¿Tendré que pagar una penalización por dar de baja mi seguro de AXA?
    • No, siempre y cuando lo hagas dentro de los plazos estipulados por ley, los 30 días naturales. Si se incumplen, sí que tendrás que abonar una cantidad que AXA no determina, pero por norma general suele rondar los 200 euros.
  2. ¿Puedo simplemente dejar de pagar los recibos de AXA para dar de baja mi seguro?
    • No, todo lo contrario. Dejar de pagar los recibos de AXA supone incumplir los requisitos legales determinados en la póliza. En este caso, además de una sanción, es más que probable que no puedas volver a contratar un seguro con esta compañía.
  3. Si mi seguro de AXA sigue cobrándose después de solicitar la baja, ¿qué debo hacer?
    • En caso de que tu agente asignado te haya confirmado que la baja del seguro de AXA está tramitada y aun así te sigan domiciliando los recibos, lo mejor es contactar mediante el teléfono de atención al cliente de AXA: 900 909 014 / 918 070 055 o personarte directamente en alguna de las oficinas comerciales cercana. Otra opción es enviar un email al centro de reclamaciones centro.reclamaciones@axa.es o mandar un escrito a la misma dirección de correo que el de la baja.

 

Preguntas Frecuentes sobre AXA Seguros

  1. ¿Cómo puedo contactar con AXA para asistencia en carretera?
    • Utiliza el teléfono 900 300 188 o 911 119 543, disponible las 24 horas.
  2. ¿AXA ofrece asistencia en caso de siniestros de coche?
    • Sí, puedes llamar al 918 070 055 para la declaración y consulta de siniestros.
  3. ¿Qué número debo marcar para urgencias médicas de AXA?
    • Para urgencias médicas, llama al 933 125 748 o 900 908 795.
  4. ¿Cómo solicito autorizaciones médicas en AXA?
    • Puedes solicitarlas llamando al 918 070 055.
  5. ¿AXA tiene atención al cliente en otros idiomas?
    • Sí, ofrece asistencia en inglés, francés y alemán en el 911 119 546.
  6. ¿Cuál es el contacto para urgencias odontológicas de AXA?
    • Para urgencias dentales, utiliza el 918 344 041 o 900 820 040.
  7. ¿Cómo puedo dar de baja mi seguro con AXA?
    • Debes contactar con AXA mediante correo electrónico o teléfono, preferiblemente un mes antes de la fecha de renovación.
  8. ¿Cómo puedo presentar una queja o reclamación a AXA?
  9. ¿Existe un servicio de asesoramiento jurídico en AXA?
    • Sí, puedes acceder a este servicio llamando al 944 488 012.
  10. ¿Cómo encuentro la oficina de AXA más cercana?
    • Visita la página web de AXA o contacta con su servicio de atención al cliente para obtener información sobre las oficinas más cercanas.

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